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问答题
洗车登记不成功,提示“卡状态不对,请联系银行”,这是什么原因?
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考题
金信通业务中,pos机返回码代表着不同意义,其中,返回“56”的含义是()A、交易失败,请联系发卡行发卡行找不到此帐户,与发卡行联系,黑卡、盗卡、仿卡注意防范风险B、交易失败,请联系发卡行不允许持卡人进行的交易,与发卡行联系,持卡人之前交易有套现嫌疑,属于银行的风险持卡人,银行对此持卡人已提升监控。C、终端无效,请联系收单行或银联重新签到再试或与银行卡服务中心联系D、交易失败,请联系发卡行,是否开通结算功能,或者超出额度
考题
一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时,系统提示动感地带骄子卡,无法办理此业务……,现客户想了解是什么原因出现这种情况? 接听电话的客户代表为客户派投诉单处理。 请分析: 1、客户代表的操作对吗? 2、如果不对,应该如何处理?
考题
遇到4G换卡不成功,且新卡放至手机一直未收到写卡成功、请重启手机的弹屏;或者临时卡自动发送写卡失败,屏幕弹出提示写卡失败,请手工编辑短信XK至10086902888的问题如何处理()A、请客户先关机稍后重新开机,一般情况下手机即可恢复正常使用B、如果方法1不成功,请客户关机将新卡插入其他品牌(最好移动定制)手机中尝试C、如果方法1和2不成功,建议客户最好通过移动定制手机重新换卡或携带有效证件到营业厅重新换卡
考题
《洗车联系作业单》上检修调度填写的内容应反映出()。A、计划洗车时间,车辆停留位置及所需转往的轨道、是否具备动车条件B、车辆状态、洗车所需时间C、车辆是否凭自身动力动车D、车辆是否需要工程车调动E、作业完毕计划所回的停放股道F、联系洗车员前往洗车房的时间。
考题
多选题《洗车联系作业单》上检修调度填写的内容应反映出()。A计划洗车时间,车辆停留位置及所需转往的轨道、是否具备动车条件B车辆状态、洗车所需时间C车辆是否凭自身动力动车D车辆是否需要工程车调动E作业完毕计划所回的停放股道F联系洗车员前往洗车房的时间。
考题
问答题如果卡可以正常消费(没有消费密码),但是洗车登记时显示“密码错误”,不能洗车,为什么?
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