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单选题
通过信息技术把售后维修与供应商、客户以网络相关联，彼此实时交换信息，保障服务质量。这说明（）。
A
信息技术提高了人力资源管理质量
B
信息技术充分发挥了财务核算监督机制
C
信息技术实现了生产链管理，保证了企业经营活动稳定运行
D
信息技术改进了维修技术
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考题
信息技术风险控制的措施包括（ ）。A．通过技术手段实时监控融资融券业务总规模B．建立完善的融资融券业务信息技术系统C．制定并严格执行信息技术系统日常运行管理制度D．建立完备的融资融券信息技术安检系统，隔离网络病毒传播
考题
关于应急保障数据获取,以下说法错误的是()
A.与长途业务相关的指标，可以从软交换话务网管上获到。B.网络指标数据应尽可能实时、准确，直观体现应急事件对网络的影响。C.省市联动，市公司应全力配合省公司无法获取的事件信息，如事件发生地点处于哪(几)个基站的覆盖范围之下，当地政府是否要求进行应急保障等。D.对于应急保障相关的告警信息，只能通过故障管理系统或综合告警平台等实时监控系统获取，不能通过相关的OMC上获取。
考题
A公司通过与供应商之间构筑有效的自动补货系统，降低库存成本、物流成本、运营成本，而较低的运营成本使A公司能够以比其他商店更低的价格销售商品。上述材料体现了（ ）。A.信息技术与成本领先战略
B.信息技术与差异化战略
C.信息技术与集中化战略
D.信息技术与混合战略
考题
MPLS VPN客户的路由信息是通过下面的方法交换的（）。A、MPLS VPN客户的路由信息不用交换B、利用Multi-protocol BGP（MP-BGP）在营运商网络（P-network）上交换客户路由信息C、通过营运商网络中的IGP来交换客户路由信息D、通过LDP协议在营运商网络（P-network）上交换客户路由信息
考题
客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台A、电话、手机、网络B、手机、传真、WEBC、电话、手机、视频D、电话、视频、网络
考题
通过信息技术把售后维修与供应商、客户以网络相关联，彼此实时交换信息，保障服务质量。这说明（）。A、信息技术提高了人力资源管理质量B、信息技术充分发挥了财务核算监督机制C、信息技术实现了生产链管理，保证了企业经营活动稳定运行D、信息技术改进了维修技术
考题
多媒体客服代表以（）以核心系统，通过网络以文字、图片、视频等多种沟通方式，支持实时信息的查询，并通过网站、手机客户端、短信、视频对话等渠道为客户提供互动金融服务。A、互联网B、银行网站C、自助服务D、多媒体终端
考题
单选题客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台A
电话、手机、网络B
手机、传真、WEBC
电话、手机、视频D
电话、视频、网络
考题
单选题多媒体客服代表以（）以核心系统，通过网络以文字、图片、视频等多种沟通方式，支持实时信息的查询，并通过网站、手机客户端、短信、视频对话等渠道为客户提供互动金融服务。A
互联网B
银行网站C
自助服务D
多媒体终端
考题
多选题信息技术的发展经历了（）发展阶段A以人工为主要特征的古代信息技术阶段B以电信为主要特征的近代信息技术阶段C以网络为主要特征的现代信息技术阶段D以全光交换和卫星通信为主要特征的未来信息技术阶段
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