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判断题
客人在退房结账时才提出要折扣优惠，即使符合饭店优惠规定，总台收银员也应婉转谢绝。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
总台收银员应填写一份“退款通知书”，由前厅部经理签名认可，并注明原因，最后在计算机中将差额做退帐处理。
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考题
只有成为会员，才能有享受折扣优惠的权利，甲已经成为会员，那么（ ）。
A.甲不一定有享受折扣优惠的权利
B.甲有享受折扣优惠的权利
C.甲有享受一定折扣优惠的权利
D.甲享有被赠予折扣优惠的权利
考题
客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（）。A、使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管B、使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙C、客人结账离店后，钥匙必须交回饭店D、客用钥匙的回收统一由收银处负责
考题
李先生因公务经常到N城出差，喜欢入住A酒店。按照酒店规定，接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时，提出折扣优惠，小王有点为难，当李先生离开酒店后，客房服务员小周整理房间其房间时，意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包。综上所述材料和所学知识，回答下列问题：
李先生退房结账时提出折扣信息，小王如何处理？
考题
对持减价优惠（待）票的旅客进站，核对购票时使用的（）进站乘车。A、有效身份证件复印件和符合优惠票规定的减价优惠（待）凭证B、有效身份证件原件C、有效身份证件原件和符合优惠票规定的减价优惠（待）凭证D、符合优惠票规定的减价优惠（待）凭证
考题
在零售管理系统中，维护分客户价格时，以下说法不正确的是（）A、只能按折扣率维护优惠价格B、只能按固定值维护优惠价格C、既可按折扣率维护，也可按固定值维护优惠价格D、可以分扩展方式维护优惠价格
考题
问答题李先生因公务经常到N城出差，喜欢入住A酒店。按照酒店规定，接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时，提出折扣优惠，小王有点为难，当李先生离开酒店后，客房服务员小周整理房间其房间时，意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包。综上所述材料和所学知识，回答下列问题：
李先生退房结账时提出折扣信息，小王如何处理？
考题
判断题《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：持减价优惠（待）票的旅客，需同时核对购票时使用的有效身份证件原件或复印件和符合优惠票规定的减价优惠（待）凭证。A
对B
错
考题
多选题折扣价通常是饭店为（）提供的优惠房价。A旅行社团队B航空公司团队C常客D长住客E有特殊身份的客人
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