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判断题
结账免查房制度，即在宾客退房时，收银员以询问的方式取代查房的形式，来了解客人在饭店的全部消费。
A

对

B

错

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考题 根据检查退房流程要求，以下操作不正确是哪项（）？A、当同时有两间退房需要检查时，查房时间控制在6分钟B、为他人检查退房，须将退房信息告知服务员C、团队退房可同时安排几个人一起查房D、查房顺序为：门后衣柜――卫生间――房间
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考题 宾客离店时的主要工作程序是行李员提拿行李与登记、征求客人意见、（）、鞠躬告别、迅速查房与登记。A、准备行李车B、查阅交接记录C、主动为宾客叫电梯和礼让D、询问是否已结帐
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考题 下列选项中不属于客房清洁逐级检查制度中领班普查房间制度内容的是（）。A、领班查房数量B、检查的方法C、领班查房的意义D、领班查房的目的
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考题 饭店管理人员在客房查房时，要使用鼻子闻的方法来检查房间内的空气是否清新，以及是否有（）。A、装修味B、污染C、异味D、臭味
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考题 客人退房后服务员查房时，发现房内固定用品短缺，应（）。A、立即报告总台B、礼貌询问客人，收回物品时致谢C、直接询问客人追回物品D、请客人打开箱包检查
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考题 宾客退房离开房间，服务员应迅速（）。A、打扫房间B、检查房间、卫生间C、通知接待处D、通知收银处
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考题 “免查房”，通常在一些高星级，且客源素质较高的饭店可以推广。
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考题 判断题“免查房”，通常在一些高星级，且客源素质较高的饭店可以推广。A 对B 错
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考题 单选题护理查房制度不包括以下哪项？（）A 三级护理业务查房制度B 护理行政查房制度C 临床护理教学查房制度D 护理教学查房制度
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考题 判断题查房形式包括单独组织、落实查房制度。A 对B 错
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考题 多选题护理查房的要求（）A查房前要做好充分准备，目的明确B查房病例具有代表性C查房时应运用护理程序方法D采取多种形式，保证查房质量
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考题 多选题三级查房制度指患者住院期间，由不同级别的医师以查房的形式（）、（）、（）等医疗活动的制度。A协调医患矛盾B实施患者评估C制定与调整诊疗方案D观察诊疗效果
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考题 判断题客人在退房结账时才提出要折扣优惠，即使符合饭店优惠规定，总台收银员也应婉转谢绝。A 对B 错
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