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题目内容
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单选题
能够体现全面质量管理基本思想的是强调（ ）。[2008年真题]
A
对已完成的产品或服务进行质量管理
B
应用统计方法进行质量控制和管理
C
企业全体员工参与质量管理
D
对服务提供过程进行质量管理
参考答案
参考解析
解析：
全面质量管理（TQM）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让用户满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理要求全员、全过程、全企业开展质量管理活动，用最经济的手段生产出用户满意的产品，从而使相关各方均能受益。
全面质量管理（TQM）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让用户满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理要求全员、全过程、全企业开展质量管理活动，用最经济的手段生产出用户满意的产品，从而使相关各方均能受益。
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考题
下面关于全面质量管理的叙述，不正确的有()。A:在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行
B:全面质量管理需要最高管理层的支持
C:挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节
D:全面质量管理可以提高全体员工对工作的投入程度，增强责任感，从而提高绩效
E:全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任
考题
对全面质量管理理解错误的是（）A、全面质量管理的核心内涵体现在"质量"两个字上B、全面的质量包括产品质量、服务质量、成本质量C、全面质量管理包含全过程的质量管理D、全面质量管理包含全员参与的质量管理
考题
某电池生产企业从零配件选购到生产与销售各个环节，运用各种技术手段全过程检测产品质量并与绩效考核挂钩。此外，企业还经常对全体员工进行质量意识、质量控制方法和手段等培训，要求全员参与企业的质量管理工作。企业上述做法的理论基础是（）A、全面质量管理B、质量控制图C、事后检验D、统计质量管理
考题
关于卫生服务质量管理的描述哪个不正确（）A、 质量管理的质检检查阶段主要是事后检验，不能事先防止不合格服务的发生B、 质量管理的统计质量管理阶段偏重于对服务质量形成的整个过程进行管理C、 质量管理的全面质量管理阶段强调人在管理中的作用，主张改善人际关系满足人的需要，调动人的积极性D、 质量管理的全面质量管理阶段注重保护消费者利益
考题
全面质量管理是在企业全体职工参加下，充分发挥专业技术和组织管理的作用，使用经济的方法进行产品的研制、生产、销售和服务，确保产品质量满足用户需要的质量管理工作体系。全面质量管理要求对影响产品质量的各个环节、各种因素进行全面的控制，包括对产品质量的保证、预防、提高、协调以及为用户服务等工作内容。
考题
在执行全面质量管理工作时，以下做法正确的是：（）A、先对全体员工做培训，再建立全面质量管理的辅助系统B、将全面质量管理作为降低成本的方法C、首要保证质量改进的进度D、不断地改进产品或服务的质量
考题
关于全面质量管理，以下（）选项的描述是错误的。A、全面质量管理强调了动态的控制过程B、全面质量管理重视最终的检验过程C、全面质量管理要求全员、全过程的质量监控D、全面质量管理要求全体员工参与质量控制
考题
单选题某电池生产企业从零配件选购到生产与销售各个环节，运用各种技术手段全过程检测产品质量并与绩效考核挂钩。此外，企业还经常对全体员工进行质量意识、质量控制方法和手段等培训，要求全员参与企业的质量管理工作。企业上述做法的理论基础是（）A
全面质量管理B
质量控制图C
事后检验D
统计质量管理
考题
单选题对全面质量管理理解错误的是（）A
全面质量管理的核心内涵体现在质量两个字上B
全面的质量包括产品质量、服务质量、成本质量C
全面质量管理包含全过程的质量管理D
全面质量管理包含全员参与的质量管理
考题
单选题关于卫生服务质量管理的描述哪个不正确（）A
质量管理的质检检查阶段主要是事后检验，不能事先防止不合格服务的发生B
质量管理的统计质量管理阶段偏重于对服务质量形成的整个过程进行管理C
质量管理的全面质量管理阶段强调人在管理中的作用，主张改善人际关系满足人的需要，调动人的积极性D
质量管理的全面质量管理阶段注重保护消费者利益
考题
单选题在执行全面质量管理工作时，以下做法正确的是：（）A
先对全体员工做培训，再建立全面质量管理的辅助系统B
将全面质量管理作为降低成本的方法C
首要保证质量改进的进度D
不断地改进产品或服务的质量
考题
单选题关于全面质量管理，以下（）选项的描述是错误的。A
全面质量管理强调了动态的控制过程B
全面质量管理重视最终的检验过程C
全面质量管理要求全员、全过程的质量监控D
全面质量管理要求全体员工参与质量控制
考题
判断题全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。A
对B
错
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