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单选题
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须为重点类客户提供（）。
A
上门服务
B
适当的上门服务
C
有选择地拜访
D
传统客户服务
参考答案
参考解析
解析：
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考题
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对重点类客户的结算性服务安排，是（）。A、提供上门收款、送单、网银、定期对帐等多种业务B、提供收款、送单、网银、定期对帐等多种业务C、提供传统结算业务D、提供标准化服务
考题
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的团队服务，要求（）。A、营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务B、营销团队服务，并安排产品经理支持C、客户经理服务，并得到产品经理支持D、客户经理服务，不需要产品经理支持
考题
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，可对优质类客户的产品价格安排，（）。A、可执行较低的贷款利率、手续费B、必须执行基准贷款利率C、要在基准利率基础上适度上浮D、务必要调高贷款利率、手续费
考题
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对重点类客户的产品价格安排，（）。A、可执行较低的贷款利率、手续费B、必须执行基准贷款利率C、要在基准利率基础上适度上浮D、务必要调高贷款利率、手续费
考题
单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的团队服务，要求（）。A
营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务B
营销团队服务，并安排产品经理支持C
客户经理服务，并得到产品经理支持D
客户经理服务，不需要产品经理支持
考题
单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对一般类客户的产品组合安排是（）。A
推荐所有产品并针对客户个性化推荐B
推荐基本产品及华夏银行有优势的个性化产品C
推荐标准化产品D
推荐华夏银行成熟产品
考题
单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对重点类客户的产品价格安排，（）。A
可执行较低的贷款利率、手续费B
必须执行基准贷款利率C
要在基准利率基础上适度上浮D
务必要调高贷款利率、手续费
考题
单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对重点类客户的产品组合安排是（）。A
推荐所有产品并针对客户个性化推荐B
推荐基本产品及华夏银行有优势的个性化产品C
推荐标准化产品D
推荐华夏银行成熟产品
考题
单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对一般类客户的产品价格安排，（）。A
可执行较低的贷款利率、手续费B
必须执行基准贷款利率C
要在基准利率基础上适度上浮D
务必要调高贷款利率、手续费
考题
单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的结算性服务安排，是（）。A
提供上门收款、送单、网银、定期对帐等多种业务B
提供收款、送单、网银、定期对帐等多种业务C
提供传统结算业务D
提供标准化服务
考题
单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的产品组合安排是（）。A
推荐所有产品并针对客户个性化推荐B
推荐基本产品及华夏银行有优势的个性化产品C
推荐标准化产品D
推荐华夏银行成熟产品
考题
单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，可对优质类客户的产品价格安排，（）。A
可执行较低的贷款利率、手续费B
必须执行基准贷款利率C
要在基准利率基础上适度上浮D
务必要调高贷款利率、手续费
考题
单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对一般类客户的结算性服务安排，是（）。A
提供上门收款、送单、网银、定期对帐等多种业务B
提供收款、送单、网银、定期对帐等多种业务C
提供传统结算业务D
提供标准化服务
考题
单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理有选择地提供上门拜访服务的客户是（）。A
优质类客户B
重点类客户和优质类客户C
一般类客户和优质类客户D
一般类客户
考题
单选题按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应按（）制定月度客户拜访安排。A
月B
季C
半年D
年
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