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单选题
客户从单纯被动地采购，转为主动参与产品的规划、设计、方案的确定，这体现了客户的（）
A

成功需求

B

体验需求

C

关系需求

D

产品需求

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考题 客户从单纯被动地采购，转为主动参与产品的规划、设计、方案的确定，这体现了客户的( )。A．成功需求B．体验需求C．产品需求D．关系需求
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考题 A good advertising program tells potential customers the benefits derived from the use of products.() A. 一个好的广告方案告诉潜在的客户从产品使用中能有哪些受益。B. 一个好的广告方案告诉潜在的客户如何使用产品。C. 一个好的广告方案将自己使用产品的受益告诉了潜在的客户。
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考题 根据不同的客户需求设计符合个性化需求的产品和服务，这体现了（）。A.产品差异化B.技术差异化C.形象差异化D.市场差异化
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考题 理财规划师设计好方案并交付客户,也就意味着理财方案的最终确定。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 公共政策规划是公共政策制定过程中的关键步骤,设计的方案彼此相互独立,互补隶属,这体现了公共政策规划的哪个原则()。 A.方案的前瞻性B.紧扣政策目标C.规划多重方案D.方案彼此独立
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考题 与传统环境下先有产品后有客户不同,()可以主动地参与网络环境下的新产品研制与开发。 A.物流公司B.客户C.经销商D.供应商
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考题 与传统环境下先有产品后有客户不同,客户、供应商、经销商可以主动地全程参与网络环境下的新产品研制与开发。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 理财规划师设计好理财方案并交付客户，也就意味着理财方案的最终确定。（ ）
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考题 从客户的角度出发反向设计渠道，首先考虑在交易过程中如何给客户方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略，这体现了“4C”理论中的（ ）基本要素。A．CustomerB．ConvenienceC．CostD．Communication
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考题 《金融理财师执业操作准则》规定，个人理财规划执业操作流程包括几个重要的步骤，它们是( )。A．建立和界定与客户的关系→分析评估客户的财务状况→收集客户信息→制定理财规划方案→执行理财规划方案B．收集客户信息→分析评估客户的财务状况→建立和界定与客户的关系→制定理财规划方案→执行理财规划方案→监控理财规划方案的执行C．分析评估客户的财务状况→收集客户信息→建立和界定与客户的关系→制定理财规划方案→执行理财规划方案D．建立和界定与客户的关系→收集客户信息→分析评估客户的财务状况→制定理财规划方案→执行理财规划方案→监控理财规划方案的执行
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考题 顾客经常帮助确定产品的具体要求，提供评价备选方案的信息。这体现了顾客身份性质中的（）A、单纯影响性B、单纯使用性C、单纯购买性D、单纯决策性
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考题 根据不同的客户需求设计符合个性化需求的产品和服务，这体现了（）。A、产品差异化B、技术差异化C、形象差异化D、市场差异化
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考题 客户从单纯被动地采购，转为主动参与产品的规划、设计、方案的确定，这体现了客户的（）A、成功需求B、体验需求C、关系需求D、产品需求
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考题 我*行零售业务的发展规划从销售产品转为制定战略和解决方案，真正以（）为中心。A、产品B、客户C、奖励D、员工
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考题 EPC总承包模式下，设计能更充分地考虑设备、材料采购以及现场施工安装的要求，更能主动地进行设计方案的优化，更好地配合设备、材料采购和施工，这主要体现了（）。A、设计的主导作用B、设计、采购、施工集中控制与管理C、设计的优化作D、其他
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考题 在户外体育游戏活动中，保育员引导幼儿主动地参与，积极地探索，激发幼儿的兴趣，这体现了指导游戏的（）原则。A、适宜性B、教育性C、指导性D、主动性
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考题 营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）A、善于提问B、以客户习惯的方式交谈C、认同与赞美D、用委婉的语气与客户交谈
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考题 及时、主动地关注客户各种需求，给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道，这句话在接待顾客中指的是？（）A、了解客户的需求B、引导体验C、产品介绍D、关注客户的需求
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考题 行业解决方案从整体上分为（）部分。A、挖掘客户需求B、根据客户需求生成行业解决方案C、参与客户的招标活动
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考题 执行理财方案时，理财规划师应注意（）。A、不论是在实施计划制定的过程中，还是在完成之后，都应当积极主动地与客户进行沟通和交流，但不需要客户亲自参与到实施计划的制定和修改过程中来B、执行理财计划不必首先获得客户的执行授权C、妥善保管理财计划的执行记录D、理财方案的制订和执行最好一成不变
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考题 若要将一位消费者培养成你忠实长期的客户，你最应该做到的是什么（）。A、为客户连身定制财富规划方案，使之信服并按规划执行B、感情维护C、掌握主动权D、为客户推荐性价比高的产品
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考题 关于银行的市场定位策略，以下说法不正确的是（）。A、有些银行发行的校园卡，在设计上体现出活泼的风格，以迎合年轻客户群体，这体现了客户定位策略的思想B、客户定位策略是目前各家银行使用较多的一种定位策略C、银行产品具有同质性，因此产品定位策略无法提高收益D、联盟定位策略，使共赢的联盟伙伴能够共享客户资源，可以增强竞争能力
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考题 单选题EPC总承包模式下，设计能更充分地考虑设备、材料采购以及现场施工安装的要求，更能主动地进行设计方案的优化，更好地配合设备、材料采购和施工，这主要体现了（）A 设计的主导作用B 设计、采购、施工集中控制与管理C 设计的优化作用D 其他
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考题 单选题（）为客户经理拓展市场、服务客户提供产品组合、金融服务方案设计，组织金融产品创新、营销推广，对金融服务方案的专业性、合理性、可行性负责；（）参与尽职调查，并对其参与调查内容的真实性、合规性、有效性负责。A 产品经理；产品经理B 风险经理；产品经理C 业务助理；客户经理D 产品经理；客户经理
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考题 单选题在户外体育游戏活动中，保育员引导幼儿主动地参与，积极地探索，激发幼儿的兴趣，这体现了指导游戏的（）原则。A 适宜性B 教育性C 指导性D 主动性
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考题 单选题客户从单纯被动地采购，转为主动参与产品的规划、设计、方案的确定，这体现了客户的（）A 成功需求B 体验需求C 关系需求D 产品需求
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考题 单选题若要将一位消费者培养成你忠实长期的客户，你最应该做到的是什么（）。A 为客户连身定制财富规划方案，使之信服并按规划执行B 感情维护C 掌握主动权D 为客户推荐性价比高的产品
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考题 单选题营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）A 善于提问B 以客户习惯的方式交谈C 认同与赞美D 用委婉的语气与客户交谈
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