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填空题
A：我们要用这个会议室，你____它打扫一下好吗？B：好的，没问题。
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考题
No problem, I will handle it for you.()
A. 没问题，我来替你控制这个手柄。B. 没问题，我为你操纵这个手柄。C. 没问题，我来替你处理这个事情。
考题
由于广东省农村信用社原因，不能满足客户要求，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A、‘这边是贵宾服务区，你到那边问去。’B、‘我不清楚此项业务，你找其他人问去。’C、‘我们不办理这个业务，你不必再过来！’D、‘对不起，我们暂时不能满足您的要求，请您到XX（其他）银行办（问）一下，好吗？’
考题
与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括：（）A、有什么事情我们可以为您做得更多吗？B、这个问题我们给领导反映一下再给您答复好吗？C、有什么事情我们可以为您做得更好吗？D、您对我们的答复满意吗？
考题
Would you please adjust the gangway? （）A、请你调整一下舷梯好吗？B、请你调整一下缆绳好吗？C、请你调整一下软梯好吗？D、请你调整一下引水梯好吗？
考题
Would you please adjust the mooring lines?（）A、请你调整一下缆绳好吗？B、请你调整一下舷梯好吗？C、请你调整一下引水梯好吗？D、请你调整一下软梯好吗？
考题
单选题下列教师的语言错误的是（）。A
“是我没讲明白吗？”B
“这个问题不好理解，我们一起来探讨一下，好吗？”C
“一定要相信自己，我很欣赏你。”D
“你真笨！没见过像你这么笨的学生。”
考题
单选题女：你好，是物业吧？我们办公室的空调坏了，麻烦你们过来看一下。男：好的，您在几楼？女：十八层，销售部。男：好，我们马上派人过去。问：哪儿的空调坏了？A
客厅B
销售部C
研发部D
会议室
考题
单选题小明问美美老师：老师，小鸟为什么会飞呀？美美老师说，因为小鸟有翅膀呀，小明又问，我为什么没有翅膀呀？美美老师一下了难住了，请问：美美老师该怎么办（）。A
不理小明B
告诉小明：人都是没有翅膀的，所以你也没有翅膀C
告诉小明：你这个问题提得真好!把老师给难住了。让我们一起去找资料好吗？D
告诉小明：对不起，小明，老师也不知道了，要不，你回家问你爸爸，好吗？
考题
单选题Would you please adjust the gangway? （）A
请你调整一下舷梯好吗？B
请你调整一下缆绳好吗？C
请你调整一下软梯好吗？D
请你调整一下引水梯好吗？
考题
单选题男：今天我们打扫卫生吧。女：好的，我负责卧室和客厅，卫生间和厨房由你负责。男：你真狡猾，把最难打扫的都留给我了。女：你才小气呢，那我们换一下吧。问：男的最终负责打扫哪里？A
卧室和客厅B
客厅和厨房C
卧室和卫生间D
卫生间和厨房
考题
单选题女：听说你来北京一年了，能给我推荐几个旅游的地方吗？男：当然可以了，故宫、长城、颐和园……这些地方都很受欢迎。女：你有时间吗？陪我一起去吧。男：行啊，没问题！这个周末怎么样？女：好，谢谢你！问：根据对话，我们可以知道：A
男的是导游B
他们周末见面C
女的明天有事D
男的刚来北京
考题
单选题女：我们十点之前可以到家吗？男：按照这个速度，应该没问题，只要你带着进门的钥匙。女：高速公路上，你还是开慢点儿吧，注意安全。男：好的，我们争取十点前到家。问：男的正在做什么？A
登机B
开车C
修汽车D
打扫房间
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