网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）
A

智能网络

B

自动呼叫分配

C

交互式语音应答

D

呼叫计费

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “单选题呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）A 智能网络B 自动呼叫分配C 交互式语音应答D 呼叫计费” 相关考题
考题 呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（ ）A.智能网络B.自动呼叫分配C.交互式语音应答D.呼叫计费
查看答案
考题 呼叫中心按规模分类为()。 A、混合型呼叫中心B、小型呼叫中心C、中型呼叫中心D、大型呼叫中心
查看答案
考题 MSC移动交换中心,MSC是整个GSM网络的核心,其功能有() A、本地GSM网络和其他GSM网络/非GSM网络的接口B、呼叫管理C、网络服务D、数字电路连接
查看答案
考题 （）都是呼叫中心的一种。A、PBX型呼叫中心B、大型呼叫中心C、PSTN型呼叫中心D、呼出型呼叫中心E、ASP型呼叫中心
查看答案
考题 呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）A、智能网络B、自动呼叫分配C、交互式语音应答D、呼叫计费
查看答案
考题 呼叫中心能有效、高速地为客户提供多种服务，实现企业的（）最小化和（）最大化。
查看答案
考题 呼叫中心按功能分类包括（）。A、电话呼叫中心B、WEB呼叫中心C、IP呼叫中心D、ASP呼叫中心E、统一消息处理中心
查看答案
考题 数字交换网络是呼叫接续的核心部分。（）
查看答案
考题 呼叫中心业务范围不包括增值类服务。
查看答案
考题 呼叫中心直连业务的核心功能有哪些？
查看答案
考题 虚拟呼叫中心则是由联通统一组建综合呼叫中心，并面向企事业单位，出租一部分或者全部呼叫中心系统资源（接入码号，自动语音，外拨，座席）的产品。虚拟呼叫中心的主要功能有（）A、汇接功能B、自动语音功能C、人工座席功能D、系统管理功能
查看答案
考题 呼叫中心按规模分类时不包括哪类？（）A、大型呼叫中心B、中型呼叫中心C、小型呼叫中心D、微型呼叫中心
查看答案
考题 工业企业的产品生产工程由四部分组成（）、（）、（）、（），其中核心是（）。
查看答案
考题 CTI的主要功能有（）。A、呼叫中心B、守时话务C、媒介处理D、信息处理
查看答案
考题 呼叫中心经过多年发展，从简单的人工热线电话系统、（），直到目前广泛使用的以（）为核心的，能提供多种客户服务的大型呼叫中心系统。
查看答案
考题 第四代呼叫中心包括（）。A、互联网呼叫中心B、多媒体呼叫中心C、可视化多媒体呼叫中心D、虚拟呼叫中心E、兼有自动语音和人工服务的呼叫中心
查看答案
考题 由两人或更多人组成的、在一个特定地方用专用设备处理电话业务的小组，这种呼叫中心是（）。A、第一代呼叫中心B、第二代呼叫中心C、第三代呼叫中心D、第四代呼叫中心
查看答案
考题 呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。
查看答案
考题 客户服务中心的发展趋势是（）。A、核心从以PBX逐步转变为以CTI技术B、系统趋于开放并符合标准C、Internet与呼叫中心的融合D、一体化技术改变呼叫中心的构建基础
查看答案
考题 多选题第四代呼叫中心包括（）。A互联网呼叫中心B多媒体呼叫中心C可视化多媒体呼叫中心D虚拟呼叫中心E兼有自动语音和人工服务的呼叫中心
查看答案
考题 单选题系统管理员可以对个虚拟呼叫中心的资源进行有效控制，但不包括（）。A 可以设置虚拟呼叫中心使用的资源上限B 可以调整虚拟呼叫中心业务代表的技能队列C 可以暂时停止一个虚拟呼叫中心的运作D 可以恢复被暂停的虚拟呼叫中心的运作
查看答案
考题 单选题由两人或更多人组成的、在一个特定地方用专用设备处理电话业务的小组，这种呼叫中心是（）。A 第一代呼叫中心B 第二代呼叫中心C 第三代呼叫中心D 第四代呼叫中心
查看答案
考题 填空题工业企业的产品生产工程由四部分组成（）、（）、（）、（），其中核心是（）。
查看答案
考题 填空题呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。
查看答案
考题 单选题国内新建的呼叫中心基本上都属于（）。A 人工呼叫中心B 电子呼叫中心C 多媒体呼叫中心D 语音呼叫中心
查看答案
考题 多选题CTI的主要功能有（）。A呼叫中心B守时话务C媒介处理D信息处理
查看答案
考题 填空题呼叫中心经过多年发展，从简单的人工热线电话系统、（），直到目前广泛使用的以（）为核心的，能提供多种客户服务的大型呼叫中心系统。
查看答案
热门标签
最新试卷