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多选题
业务操作过程中，质押巡查部对客户进行跟踪评价，并在每季度二级巡查报告中进行分析评价，作为客户管理与服务改进的依据，跟踪评价内容包括（）。
A

客户生产经营及业务扩张

B

出入库管理、管理层变动及工资发放

C

其它监管公司入驻

D

控货措施以及费用结算

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考题 ● （64）跟踪用户访问情况，并对访问情况进行统计分析，生成网络统计报告， 从而更好地改进网站服务。（64）A．客户信息查询 B ．客户信息统计C ．客户信息分析 D ．客户信息修改
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考题 下列关于规划环境影响跟踪评价的说法，正确的有()A:对环境有重大影响的规划实施后应进行跟踪评价 B:大型国企的发展规划实施后应进行跟踪评价 C:应由编制机关及时组织环境影响的跟踪评价 D:跟踪评价无须征求公众意见 E:跟踪评价过程中，发现有明显不良环境影响的，应及时提出改进措施
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考题 一级巡查是指各经营单位的（）对监管点进行的（）A、质押开发部；现场巡查B、质押操作部；现场巡查C、质押巡查部；网上巡查D、质押操作部；网上及现场巡查
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考题 各经营单位应对合作方进行跟踪评价，由（）完成，并在每季度二级巡查报告中体现，作为合作方持续改进与后续选择的依据。A、质押操作部B、质押巡查部C、质押业务部D、评审委员会
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考题 在对客户设备和系统进行健康性巡查之前，须依据与客户提前协商拟定的（）进行巡查工作。A、检查指标清单B、巡查服务合同C、巡查手册D、以上答案均不对
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考题 工程主管依据《工程服务合同》、《工程服务规范》、《工程服务方案》对工程服务供方进行日常巡查、月度评价、年度评价。
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考题 质押监管业务规模较大的分公司要分设部门进行管理，明确分工，成立（）部门。A、质押操作部B、质押巡查部C、质押开发部D、质押业务部
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考题 对顾客反馈信息的落实情况及其效果进行跟踪的能力是指客户关系管理所具备的（）能力。A、以客户为中心的营销业务处理B、对客户的差异分析C、反馈跟踪服务D、客户价值分析
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考题 金融物流业务二级巡查由经营单位（）负责。A、公司B、质押操作部C、质押巡查部D、事业部
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考题 金融物流业务实施三级巡查制度，包括（）。A、一级巡查由经营单位质押操作部负责B、一级巡查由经营单位质押巡查部负责C、二级巡查由经营单位质押巡查部负责D、三级巡查由公司和事业部负责
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考题 业务操作过程中，经营单位质押巡查部每季度对外部第三方仓库进行跟踪评价，并在每季度二级巡查报告中对包括生产经营、（）、单据提供、标识标牌、仓库安全以及（）等情况进行分析评价，作为外部第三方仓库持续改进与后续选择的依据。
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考题 业务操作过程中，质押巡查部对客户进行跟踪评价，并在每季度二级巡查报告中进行分析评价，作为客户管理与服务改进的依据，跟踪评价内容包括（）。A、客户生产经营及业务扩张B、出入库管理、管理层变动及工资发放C、其它监管公司入驻D、控货措施以及费用结算
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考题 经营单位应对委托方进行走访与沟通，听取意见和建议，并在金融物流业务季度统计分析报告中对委托方重视程度、业务规模、沟通及配合程度等情况进行分析评价，作为合作管理与服务改进的依据。
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考题 业务操作过程中，经营单位质押巡查部每季度对客户及第三方仓库等进行跟踪评价，并在每季度二级巡查报告中进行分析评价。
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考题 金融物流业务实施三级巡查制度，二级巡查由（）负责。A、公司B、事业部C、经营单位质押操作部D、经营单位质押巡查部
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考题 单选题各经营单位应对合作方进行跟踪评价，由（）完成，并在每季度二级巡查报告中体现，作为合作方持续改进与后续选择的依据。A 质押操作部B 质押巡查部C 质押业务部D 评审委员会
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考题 单选题对顾客反馈信息的落实情况及其效果进行跟踪的能力是指客户关系管理所具备的（）能力。A 以客户为中心的营销业务处理B 对客户的差异分析C 反馈跟踪服务D 客户价值分析
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考题 判断题业务操作过程中，经营单位质押巡查部每季度对客户及第三方仓库等进行跟踪评价，并在每季度二级巡查报告中进行分析评价。A 对B 错
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考题 填空题业务操作过程中，经营单位质押巡查部每季度对外部第三方仓库进行跟踪评价，并在每季度二级巡查报告中对包括生产经营、（）、单据提供、标识标牌、仓库安全以及（）等情况进行分析评价，作为外部第三方仓库持续改进与后续选择的依据。
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考题 判断题经营单位应对委托方进行走访与沟通，听取意见和建议，并在金融物流业务季度统计分析报告中对委托方重视程度、业务规模、沟通及配合程度等情况进行分析评价，作为合作管理与服务改进的依据。A 对B 错
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考题 多选题下列关于招标采购合同跟踪与评价的说法中，正确的有(　　)。A合同跟踪与评价是指对整个项目合同执行情况的跟踪、评估和改进的管理活动B跟踪分析报告应重点分析合同跟踪结果对评标活动的影响，评估可能需要采取改进措施的要求C在招标采购合同跟踪的方法中，应注意合同跟踪和信息管理的总体规划相协调D招标合同的评价是指围绕与合同总体目标、阶段性目标的匹配程度，对合同的履行情况进行价值判断和总结E在选择招标采购合同跟踪的方法时，应注意合同跟踪和信息管理的总体规划的相协调、合同跟踪的及时性等
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考题 多选题下列关于规划环境影响跟踪评价的说法，正确的有（）。A对环境有重大影响的规划实施后应进行跟踪评价B大型国企的发展规划实施后应进行跟踪评价C应由编制机关及时组织环境影响的跟踪评价D跟踪评价无须征求公众意见E跟踪评价过程中，发现有明显不良环境影响的，应及时提出改进措施
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考题 单选题金融物流业务实施三级巡查制度，二级巡查由（）负责。A 公司B 事业部C 经营单位质押操作部D 经营单位质押巡查部
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考题 多选题金融物流业务实施三级巡查制度，包括（）。A一级巡查由经营单位质押操作部负责B一级巡查由经营单位质押巡查部负责C二级巡查由经营单位质押巡查部负责D三级巡查由公司和事业部负责
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考题 多选题业务操作过程中，质押巡查部对客户进行跟踪评价，并在每季度二级巡查报告中进行分析评价，作为客户管理与服务改进的依据，跟踪评价内容包括（）。A客户生产经营及业务扩张B出入库管理、管理层变动及工资发放C其它监管公司入驻D控货措施以及费用结算
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考题 单选题金融物流业务二级巡查由经营单位（）负责。A 公司B 质押操作部C 质押巡查部D 事业部
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考题 单选题以下属于基金客户服务跟踪评价的行为有（ ）。Ⅰ、积极回访投资者，解答投资者疑问Ⅱ、对客户进行调查，征询客户对已使用产品和服务的满意程度Ⅲ、建立异常交易的监控、记录和报告制度，重点关注基金销售业务中的异常行为Ⅳ、制定完善的业务流程与销售人员职业操守评价制度A Ⅱ、Ⅲ、ⅣB Ⅰ、Ⅲ、ⅣC Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣD Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
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