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多选题
下列哪些属于消费者保护工作流程所涵盖的内容?()
A

法规和政策的制定

B

金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核

C

金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺

D

金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实

E

消费者与银行业金融机构冲突时投诉的受理(书上写呈递)

F

消费者投诉案的受理、调查、处理、后评


参考答案

参考解析
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