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多选题
房地产经纪人员在接待承租客户的过程中，通过与客户的接触，需了解和掌握的承租客户信息有（）。
A
工作职务
B
租赁用途
C
心理价位
D
社会关系
E
对承租房屋的要求
参考答案
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解析：
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考题
房地产经纪人在接待承租客户时，除调查采集要点外，还需要了解其特殊需求，包括（ ）。A.室内设施要求
B.承租房屋后的用途
C.询问承租人对交通、医院、学校、公园、超市等设施方面的要求
D.承租后的居住人数
E.审核承租人的身份证原件和复印件均可
考题
在存量房经纪业务承接中，客户接待最根本的目的是（ ）。A.查验客户信息，确认客户资格和客户意向，实现房地产交易
B.与客户沟通，了解并记录客户需求，确定客户意向，实现房地产交易
C.记录客户信息，了解客户需求，便于后期及时跟进
D.引领客户入店，展示企业形象，为今后和客户交流奠定基础
考题
房地产经纪人与承租客户签订房屋租赁委托代理合同后，还应开展的工作（ ）。 A:了解承租客户家庭收入
B:收集相关房源信息
C:陪同承租客户看房
D:协助承租客户开展租赁价格谈判
E:协助承租客户签订租赁合同
考题
房地产经纪人在接待承租客户时，除调查采集要点外，还需要了解其特殊需求，包括（ ）。A、室内设施要求
B、承租房屋后的用途
C、询问承租人对交通、医院、学校、公园、超市等设施方面的要求
D、承租后的居住人数
E、审核承租人的身份证原件和复印件均可
考题
房地产经纪机构的沟通对象包括开发商、业主、购买者和承租人等，经纪企业要与他们进行积极的、及时的沟通，（ ）是经纪企业与客户有效沟通的载体。A、 沙龙
B、 论坛
C、 讲座
D、 客户俱乐部
考题
客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，包括客户产品与服务的使用记录，其他还包括哪些内容？（）A、家庭成员B、购买记录C、客户服务D、投诉记录E、家庭住址
考题
在接待客户过程中，下列接待方式不恰当的是（）。A、与客户洽谈过程中，通过自己的真诚与专业服务，使客户产生信任B、准确把握客户的真是需求和爱好，恰当地推荐C、在讨论合同条款时，尽早提出一些较为敏感的关键性条款D、当客户决定成交时，房地产经纪人应立即收取定金
考题
单选题在新建商品房销售过程中，为详细介绍商品房信息，了解客户对商品房的意见及客户的背景，房地产经纪人应将客户接待地点选在售楼处的（ ）。[2012年真题]A
洽谈区B
接待区C
沙盘模型前D
信息发布区
考题
多选题房地产经纪专业人员应掌握的人际沟通技能包括（ ）A在较短时间内完成供求搭配B了解客户心理活动和基本想法C就佣金金额与客户讨价还价D适当运用向客户传达意思的方式E把握向客户传达关键信息的时机
考题
多选题房地产经纪人接待到店客户时，应当（）。A站立迎接，微笑待人B确定接待主体C与客户初步沟通后，了解客户需求D对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向E房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访
考题
单选题对房地产经纪机构来说，客源信息管理的核心是( )。A
妥善保存客户资料B
获取客户的联系方式C
了解客户的购买动机和需求D
掌握大量的客户名单
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