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单选题
下列选项中,()不属于订单查询专员的基本岗位职责。
A
一票负责到底
B
对查询出的典型案例进行汇总并上交
C
录入并确认订单
D
及时回复查询结果
参考答案
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解析:
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考题
单选题下列选项中,()不属于订单受理专员的基本岗位职责。A
了解客户需求,介绍公司业务B
录入并确认订单,关注订单异动,及时取消或增订C
做好业务在部门间的协调,跟进订单处理进度D
将客户提出的问题及时录入CRM系统
考题
多选题订单受理专员的基本岗位职责包括()。A了解客户需求,介绍公司业务B录入并确认订单,关注订单异动,及时取消或增订C做好业务在部门间的协调,跟进订单处理进度D增补客户信息,完善客户管理基础数据E对受理的典型案例进行汇总并上交
考题
单选题物流客户通常通过电话、网络进行信息查询。在一些规模较大的物流公司会专门设置()岗位,专门负责客户的信息查询业务。A
客户关系专员B
客户信息维护专员C
客户查询专员D
客户服务质量专员
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