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多选题
订单受理专员的基本岗位职责包括（）。
A

了解客户需求，介绍公司业务

B

录入并确认订单，关注订单异动，及时取消或增订

C

做好业务在部门间的协调，跟进订单处理进度

D

增补客户信息，完善客户管理基础数据

E

对受理的典型案例进行汇总并上交

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更多 “多选题订单受理专员的基本岗位职责包括（）。A了解客户需求，介绍公司业务B录入并确认订单，关注订单异动，及时取消或增订C做好业务在部门间的协调，跟进订单处理进度D增补客户信息，完善客户管理基础数据E对受理的典型案例进行汇总并上交” 相关考题
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考题 客户服务包含的内容十分广泛，基本的客户服务主要有（）。A、提供技术支持B、提供客户咨询C、受理客户订单D、受理客户投诉
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考题 受理员的岗位职责主要包括（）A、业务的受理B、通信费的收取C、客户意见或建议的受理D、销售E、咨询
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考题 客户服务的内容包括哪几项？（）A、提供技术支持B、提供投资咨询C、受理客户订单D、受理客户投诉
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考题 入库专员岗位职责之一，负责对拟入库的物资进行入库登记，与验收人员办理（）手续.A、数量交接B、入库交接C、出库交接D、产品交接
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考题 凭证线上预约订单处理交易受理功能包括（）。A、提交B、拒绝C、注销D、明细查询
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考题 单选题下列选项中，（）不属于订单受理专员的基本岗位职责。A 了解客户需求，介绍公司业务B 录入并确认订单，关注订单异动，及时取消或增订C 做好业务在部门间的协调，跟进订单处理进度D 将客户提出的问题及时录入CRM系统
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考题 多选题订单查询专员的基本岗位职责有（）。A熟练掌握公司业务知识B及时回复客户的查询C及时、准确记录查询信息D一票负责到底E汇总查询典型案例
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考题 多选题订单处理的数量指标有（）。A日均受理订单数B订单延迟率C每订单平均订货数量D订单满足率E订单数量
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考题 多选题电话受理订单查询时，提示客户提供用于查询的信息通常包括（）。A订单号B托运人电话C身份证号D提货单号E收货地址
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考题 多选题订单受理的基本流程包括（）。A采集客户信息和需求B反馈客户需求实现能力C快速录入客户需求信息D在业务部门之间分解、传递信息E跟踪订单执行情况
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考题 判断题“一票负责到底”是订单查询专员基本岗位职责之一。（）A 对B 错
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考题 判断题订单处理数量指标有“日均受理订单数”和“每订单平均订货数量”。（　　）A 对B 错
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考题 单选题下列订单处理指标不正确的是（　　）。A 日均受理订单数=订单数量÷工作天数B 每订单平均订货数量=出货数量÷订单数量C 订单延迟率=延迟交货订单数÷日均受理订单数×100％D 订单满足率=实际交货数量÷订单需求数量×100％
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考题 判断题订单受理是订单业务的起点，是物流作业的信息来源。（）A 对B 错
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考题 单选题订单受理的基本流程是采集客户信息和需求；反馈客户需求实现能力；（）；在业务部门之间分解、传递信息。A 快速录入客户需求信息B 跟踪订单执行情况C 与客户交换订单处理进度信息D 与客户交换订单货物交付时间信息
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考题 多选题下列选项中，（）属于订单受理服务规范。A熟悉公司产品及业务流程B工作热情，以礼待人C初次合作的客户，需及时记录客户基本信息并留档D及时跟踪订单处理情况E认真做好订单存档工作
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考题 多选题订单处理的数量指标有（　　）。A日均受理订单数 B订单延迟率 C订单平均订货数量D订单满足率 E订单数量
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考题 单选题下列选项中，（）不属于订单查询专员的基本岗位职责。A 一票负责到底B 对查询出的典型案例进行汇总并上交C 录入并确认订单D 及时回复查询结果
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考题 多选题凭证线上预约订单处理交易受理功能包括（）。A提交B拒绝C注销D明细查询
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考题 判断题前台受理员有义务在订单受理后提醒和督促相关部门或人员尽快完成订单处理工作。（）A 对B 错
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考题 问答题简述受理有权机关协助查询业务时，经办专员应审核哪些资料？
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