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单选题
通过拨打11185特服号登记办理地税登记手续和护照速递、车辆证照速递以及医疗文书速递服务，这属于（）业务类别。
A

电话购物

B

电话订票

C

电话邮政

D

电话政务

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考题 以下选项中,属于11183客服中心定位的有()。 A、是邮政速递物流客户服务体系的重要组成部分，是实施统一客户战略的服务实体B、是邮政速递物流根据外部市场需求，提供专业服务产品的销售平台C、是邮政速递物流根据客户需求，提供的与客户沟通的桥梁D、是邮政速递物流监督全网业务质量和客户用邮反馈的重要信息渠道
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考题 邮政速递主要经营国内同城速递、国际速递业务,涵盖标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 下列不属于全国速递邮件查验平台系统功能的是()。 A、速递邮件的查询B、速递邮件的撤回C、质量验证D、赔偿以及系统管理
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考题 邮政速递主要经营()、国际速递等业务,涵盖标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务。 A、国内速递B、同城速递C、省内速递D、省际速递
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考题 邮政速递主要经营()等业务,涵盖标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务。 A、国内速递B、国际速递C、专线速递D、一体化物流
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考题 邮政速递企业为市场提供的各种速递物流业务，如次晨达、次日递、礼仪速递、同城单证照速递业务等都是有形产品。
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考题 揽投员的定位不包括（）A、邮政速递优质服务始端和末端的提供者B、邮政速递业务的营销者C、邮政速递业务信息的传递者D、业务开发及速递产品的设计者
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考题 使用邮政速递业务可供拨打的客户热线电话有（）A、11185B、10010C、10086D、11183
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考题 下列对于思乡月描述正确的是（）A、以“百年邮政，与您共贺中秋”为主旨B、以“明月寄相思，千里送真情”为主题C、提供的月饼选购、寄递“一条龙”速递服务D、用户可直接到各邮政窗口办理，或通过拨打11185等方式办理该业务
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考题 速递部门办理代客报关服务时，可收取代客报关（）费。
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考题 国际（出口）速递鲜花礼仪不办理撤回业务。（）
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考题 邮政企业向社会提供的函件业务、包裹业务、速递物流业务等属于服务
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考题 邮政速递物流公司成立后，中国邮政集团公司的业务可分为（）三大业务板块。A、公共服务B、速递物流类C、金融性服务D、普遍性服务
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考题 在速递服务中，服务礼仪活动的主体是（）A、速递员工B、速递客户C、广大人民群众D、社会团体
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考题 通过拨打11185特服号登记办理地税登记手续和护照速递、车辆证照速递以及医疗文书速递服务，这属于（）业务类别。A、电话购物B、电话订票C、电话邮政D、电话政务
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考题 在速递业务的开办顺序上，我国与世界其他国家一样，先开办国内速递业务，然后再推动国际速递业务的开发。（）
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考题 “全球速递鲜花礼仪业务详情单”中的“声明栏”同样适用于国际（出口）速递鲜花礼仪业务。（）
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考题 代理速递业务的服务对象是什么。 
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考题 邮政速递物流公司的速递业务部主要有哪些人员岗位？
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考题 邮政电子商务速递业务包括（）和（）。
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考题 判断题在速递业务的开办顺序上，我国与世界其他国家一样，先开办国内速递业务，然后再推动国际速递业务的开发。（）A 对B 错
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考题 多选题下列对于思乡月描述正确的是（）A以“百年邮政，与您共贺中秋”为主旨B以“明月寄相思，千里送真情”为主题C提供的月饼选购、寄递“一条龙”速递服务D用户可直接到各邮政窗口办理，或通过拨打11185等方式办理该业务
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考题 问答题代理速递业务的服务对象是什么。
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考题 问答题邮政速递物流公司的速递业务部主要有哪些人员岗位？
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考题 多选题邮政速递主要经营（）等业务，涵盖标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务。A国内速递B国际速递C专线速递D一体化物流
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考题 填空题2010年中国邮政速递物流公司陆续出台了《速递物流网运管理办法》、（）、《速递物流网络资源管理办法》、《速递物流视察检查管理办法》、（）、《速递物流运邮车辆单车成本核算管理办法》等基础管理制度。
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考题 多选题使用邮政速递业务可供拨打的客户热线电话有（）A11185B10010C10086D11183
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