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对账人员在对账过程中发现异常情况应与业务网点及存款人直接联系；对账结果信息对外提供的，应经必要的内部审查程序。
参考答案
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考题
按照民生银行内部对账工作制度要求，以下与内部对账相关的工作，属于对账经办职责的是（）A、负责通过网上银行、电话银行等方式取得存放款项账务记录，逐笔勾兑完成对账B、负责央行对账系统的对账数据录入并核对确认账务C、负责内部对账档案的归档D、负责对对账不符或其他异常情况查找原因并与复核人员共同完成账务调整等处理E、负责内部对账单的填制、发出
考题
监督中心内设的银企对账中心对收回对账单中的未达账项逐笔核查，确认未达原因。发现异常情况，应立即（）A、向分行业务主管部门通报情况B、向企业开户网点发出查询，及时查实C、与企业财务负责人联系，及时查实D、去企业进行面对面对账
考题
银行处理企业客户授权关联公司人员办理对账业务问题时，下列做法错误的是（）A、立即与客户联系，询问客户是否知悉该授权对账情形和对账结果B、协商由其自行对账C、企业客户对账单加盖授权关联单位公章D、具体对账方式，银行应尽可能方便客户
考题
银企对账工作应坚持“四个严禁”，即（）A、严禁任何网点机构向客户发放余额对账单B、严禁网点机构的业务经办人员（含业务经理）单独回收对账回执C、严禁网点机构的业务经办人员（含业务经理）单独进行“对账单回执回收箱”开箱操作D、严禁网点机构的业务经办人员（含客户经理）单独上门对账
考题
按广东农村信用社对国库信息处理系统对账差错处理及上缴国库的规定，在该业务的特殊异常处理过程中，发现没有收到人行TIPS对账文件信息时，申请重发对账文件所应执行的正确操作是（）A、“对账结果查询（102011）“交易B、“收入核对包信息重发（102017）“交易C、“扣款情况查询打印（102006）“交易D、“银行对账信息重发（102013）“交易
考题
上门服务的账户，客户部门应安排人员按（）上门核对账户的发生额，发现账户资金存在异常情况的也应及时上门对账，上门对账要换人进行，上门服务人员不得参与其服务客户相关账户的对账工作。A、旬B、月C、季D、年
考题
使用网上银行或电话银行等电子银行服务的存款人，采取网上银行、电话银行等方式进行对账的，营业机构应与存款人就对账结果的确认方式等内容在（）、上书面约定，或经存款人申请并签订“电子银行客户免人工对账协议”后，可免对账。
考题
以下关于营业机构的对账职责，表述不正确的是（）。A、营业机构负责与客户签订对账协议B、收集、整理、规范、保存账户信息C、配合对账中心处理对账过程中发现的异常情况D、根据对账要求，及时提取、分发对账数据；对逾期未收回的对账单据回执进行催收
考题
对账人员在对账过程中，出现哪些行为，按照《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》进行处理；情节严重的，移送有关部门处理（ ）。A、制作虚假对账单据或对账信息B、造成对账单据丢失的C、伪造存款人回执、与存款人勾结的D、对账不符处理不及时
考题
对账应重点关注（）。A、网点未与企业签订对账服务协议，未通过协议方式明确双方权利义务B、未严格执行业务经办与对账岗位分离制度，账务处理人员与对账人员混岗操作C、代替客户做网银对账单回签D、人为调高对账单回收率
考题
下列关于银企对账的描述，（）是正确的。A、上门对账时，应由一名网点专职银企对账人员持工作证前往。B、银企对账包括余额对账和明细账对账。C、根据开户单位的结算量、资金量，对已转入久悬未取款项的单位存款账户，但存款余额大于10万元以上的，仍需与存款人进行对账。D、银企对账按照风险防范要求，记账岗位和对账岗位必须严格分开，但为保持业务的连贯性，对账款差错的查核工作应由原记账人员处理。
考题
对账机构收到银企对账回执后，应审核回执要素的完整性，审核中发现问题后，以下哪些处理方法不正确（）A、回执要素不完整，应要求其补齐要素B、回执对账金额更改的，应要求其在更改处加盖经办人章进行确认C、回执验印不符的，应与客户联系，查明原因后进行处理D、回执验印相符但对账不符的，对账人员应审核查清原因
考题
填空题使用网上银行或电话银行等电子银行服务的存款人，采取网上银行、电话银行等方式进行对账的，营业机构应与存款人就对账结果的确认方式等内容在（）、上书面约定，或经存款人申请并签订“电子银行客户免人工对账协议”后，可免对账。
考题
多选题营业网点对账操作岗工作职责（）A负责所在营业网点客户对账信息的日常维护B负责异动、可疑、高风险账户的排查及（向分行对账中心）上报工作等C协助对账中心做好对账单的回收、催收工作D负责核查异常账务及对账档案管理
考题
单选题对账机构收到银企对账回执后，应审核回执要素的完整性，审核中发现问题后，以下哪些处理方法不正确（）A
回执要素不完整，应要求其补齐要素B
回执对账金额更改的，应要求其在更改处加盖经办人章进行确认C
回执验印不符的，应与客户联系，查明原因后进行处理D
回执验印相符但对账不符的，对账人员应审核查清原因
考题
判断题对账人员在辖内往来对账中发现的问题应立即直接告知业务经办人员。A
对B
错
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