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当客户对实验室提供的检测/校准服务不满意并以口头的形式进行投诉时，实验室应进行的工作是（）。

  • A、采取纠正措施
  • B、纠正
  • C、必要时向客户反馈处理意见
  • D、组织复检

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考题 在能力验证活动中出现不满意结果（离群）的实验室，应采用（ ）措施。A、在约定的时间范围内调查和评议其能力 B、随后进行可能的能力验证，确认纠正措施是否有效 C、必要时由合适的技术评审员进行现场评价，确认纠正措施是否有效 D、进行期间核查，确认纠正措施是否有效
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考题 投诉是指客户对检验检测机构的检验检测服务或者数据、结果的质量或服务上的不满意或者抱怨，并以书面形式表达的。 （ ）
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考题 当客户对检验检测机构提供的检测服务不满意，并以口头的形式进行投诉时，检验检测机构应进行的工作是（ ）。A：采取纠正措施 B：纠正 C：必要时向顾客反馈处理意见 D：开展内审
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考题 对于实验室检测数据偏差造成的申诉或投诉，应纳入改进环节，采取纠正措施。
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考题 一客户对某实验室出具的检测数据和检测结论直接向实验室检测人员提出口头异议。该检测人员立即进行了复检，经过复检确认，原检测数据和检测结论正确。于是，该检测人员向客户进行了口头解释，客户表示接受，事情就这样过去了。
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考题 “投诉”必须是客户以书面的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨。
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考题 当客户对实验室出具的检测数据和结果有异议，并提出申诉时，实验室必须要进行的工作是（）。A、受理申诉B、采取预防措施C、组织复检D、采取纠正措施
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考题 “投诉”是客户以书面和口头的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨；
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考题 实验室应向客户征求反馈，无论是正面的还是负面的。应采纳和使用这些意见并以改进管理体系、检测和校准活动及客户服务。
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考题 实验室发现了不符合工作，采取纠正措施之前，必要时首先应（）。A、采取纠正措施B、纠正C、改进措施D、采取预防措施
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考题 投诉是客户或相关方（）的形式表达对实验室提供的检测／校准服务过程或结果的不满意。A、只能以口头B、必须以文件C、必须以书面D、以书面或口头
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考题 实验室应向客户征求反馈，无论是正面的还是负面的反馈意见。应使用和分析这些反馈意见并应用于（）管理体系、检测和校准活动及对客户的服务。
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考题 当审核中发现实验室检测和或校准结果的（）和（）可疑时，需及时采取纠正措施；如果调查显示实验室的结果可能已收到影响，须书面通知客户。
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考题 对实验室能力的评审，应证实实验室具备了必要的物力，人力信息资源，且实验室人员对所从事的检测和校准具有必要的技能和专业技术，---为客户提供检测和校准服务的合同可以是书面的或口头的协议。
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考题 检测实验室与校准实验室都有责任向客户提供测量不确定度。
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考题 判断题检测实验室与校准实验室都有责任向客户提供测量不确定度。A 对B 错
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考题 单选题实验室发现了不符合工作，采取纠正措施之前，必要时首先应（）。A 采取纠正措施B 纠正C 改进措施D 采取预防措施
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考题 填空题实验室应向客户征求反馈，无论是正面的还是负面的反馈意见。应使用和分析这些反馈意见并应用于（）管理体系、检测和校准活动及对客户的服务。
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考题 单选题当客户对实验室出具的检测数据和结果有异议，并提出申诉时，实验室必须要进行的工作是（）。A 受理申诉B 采取预防措施C 组织复检D 采取纠正措施
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考题 判断题“投诉”必须是客户以书面的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨。A 对B 错
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考题 问答题一客户对某实验室出具的检测数据和检测结论直接向实验室检测人员提出口头异议。该检测人员立即进行了复检，经过复检确认，原检测数据和检测结论正确。于是，该检测人员向客户进行了口头解释，客户表示接受，事情就这样过去了。
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考题 单选题当客户对实验室提供的检测/校准服务不满意并以口头的形式进行投诉时，实验室应进行的工作是（）。A 采取纠正措施B 纠正C 必要时向客户反馈处理意见D 组织复检
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考题 填空题当审核中发现实验室检测和或校准结果的（）和（）可疑时，需及时采取纠正措施；如果调查显示实验室的结果可能已收到影响，须书面通知客户。
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考题 单选题投诉是客户或相关方（）的形式表达对实验室提供的检测／校准服务过程或结果的不满意。A 只能以口头B 必须以文件C 必须以书面D 以书面或口头
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考题 判断题“投诉”是客户以书面和口头的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨；A 对B 错
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考题 判断题对实验室能力的评审，应证实实验室具备了必要的物力，人力信息资源，且实验室人员对所从事的检测和校准具有必要的技能和专业技术，---为客户提供检测和校准服务的合同可以是书面的或口头的协议。A 对B 错
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考题 判断题实验室应向客户征求反馈，无论是正面的还是负面的。应采纳和使用这些意见并以改进管理体系、检测和校准活动及客户服务。A 对B 错
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