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客户请修处理的关键因素控制包括：（）。
- A、即时安排技工上门维修，不能即时派工时，应预约时间。
- B、派工时，向技工明确上门维修时间。
- C、交接班时，将每项报修情况向接班人交代清楚。
- D、公开特约服务收费标准。
- E、跟踪维修实施情况，并及时回访。
参考答案
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客户投诉处理技巧包括()
A、投诉内容“三清楚”;准备判断客户的投诉需求B、客观公正，让客户产生信任;不轻易向客户承诺C、先控制情绪，再控制事态，后解决问题D、言之有理，持之有据E、把握投诉处理的最佳时机
考题
请问为保障网上商店的客户订单处理流程完善,那么必须考虑的关键因素包括“成本因素.时间因素.供货准确性因素”和如下哪项呢?( )
A. 客户因素B. 信息因素C. 市场因素D. 经营因素
考题
对于已经发生催修的政企障碍单，政企客户障碍管控岗必须在催修后（）分钟内与客户取得联系，了解障碍处理进展，同时与处理人员取得联系，对于此时仍未有效处理的障碍，必须按照升级制度升级。A、5B、15C、30D、60
考题
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考题
单选题网上商店的客户订单处理流程完善必须考虑成本因素、时间因素、供货准确性因素、（）等关键因素。A
信息因素B
客户因素C
市场因素D
经营因素
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