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根据KevinErtell(2010)的理论,以客户为中心的四个关键因素,其中不包括()
- A、信心
- B、低成本
- C、说到做到
参考答案
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考题
ITSM是一种IT管理,它与传统的IT管理不同,它是一种以服务为中心的IT管理,以下哪个不是ITSM的目标()A. 以客户为中心
B. 提供的服务可准确计价
C. 以服务为导向
D. 提供高质量、低成本的服务
考题
根据护理理论着重点的不同,奥瑞姆(Orem)的自理理论属于A.以需要及问题为中心的护理理论
B.以系统为中心的护理理论
C.以护患关系为中心的护理理论
D.以能量源为中心的护理理论
J.=LEFT(J56,2)
考题
根据护理理论的着重点不同,罗依(Roy)适应理论属于A.以需要及问题为中心的护理理论
B.以护患关系为中心的护理理论
C.以系统为中心的护理理论
D.以能量源为中心的护理理论
J.=LEFT(J55,2)
考题
根据护理理论的着重点不同,金(King)的达标理论属于A.以需要及问题为中心的护理理论
B.以护患关系为中心的护理理论
C.以系统为中心的护理理论
D.以能量源为中心的护理理论
J.=LEFT(J54,2)
考题
什么是以客户为中心的组织的四个组成要素?()A、信心、专注、客户优先和说到做到B、承诺、坚韧持久、客户优先和说到做到C、承诺、坚韧持久、员工优先和说到做到D、信心、坚韧持久、员工优先和说到做到
考题
王滨董事长在公司年度工作会上提出,要“从以公司为中心、以管理为中心,转向()”。构建以客户为中心的经营管理体系A、以效益为中心、以发展为中心B、以管理为中心、以客户为中心C、以客户为中心、以服务为中心D、以公司为中心、以服务为中心
考题
供应链设计和管理的目标是降低成本、提高利润,其前提是供应链能保证产品在流通过程中畅通无阻、供应链对客户的需求变化能做出迅速反应,这体现了()的供应链设计策略。A、以产品为中心B、以客户为中心C、以重点企业为中心D、以市场为中心
考题
现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化,经历了()三个中心的转变。A、以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心B、以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心C、以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心D、以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心
考题
单选题20世纪90年代中、后期,()的市场营销理论经过不断演绎,孕育出一整套相关的企业管理理论和实践方法,CRM正是在此过程中应运而生并走向成熟。A
以产品为中心B
以成本为中心C
以客户为中心D
以客户价值为中心
考题
单选题根据护理理论着重点的不同,奥瑞姆(Orem)的自理理论属于()A
以需要及问题为中心的护理理论B
以系统为中心的护理理论C
以护患关系为中心的护理理论D
以能量源为中心的护理理论
考题
单选题供应链设计和管理的目标是降低成本、提高利润,其前提是供应链能保证产品在流通过程中畅通无阻、供应链对客户的需求变化能做出迅速反应,这体现了()的供应链设计策略。A
以产品为中心B
以客户为中心C
以重点企业为中心D
以市场为中心
考题
单选题什么是以客户为中心的组织的四个组成要素?()A
信心、专注、客户优先和说到做到B
承诺、坚韧持久、客户优先和说到做到C
承诺、坚韧持久、员工优先和说到做到D
信心、坚韧持久、员工优先和说到做到
考题
单选题现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化,经历了()三个中心的转变。A
以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心B
以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心C
以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心D
以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心
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