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服务人员在客户到来之前必须以下那做好那些准备工作（）
- A、心理准备
- B、物质准备
- C、形象准备
- D、时间准备
- E、内容准备
参考答案
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考题
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下哪些内容（）A、宣传物料准备B、环境设施方面的准备C、有形服务产品的准备D、人员准备E、服务人员的个人用品准备
考题
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考题
问答题桥梁在正式开工之前必须做好哪些准备工作？
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