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静态讲解时我们正确的做法:()。
- A、直接进行六方位
- B、产品哪方面更突出从哪方面介绍
- C、根据客户的需求进行静态讲解
- D、没有标准
参考答案
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考题
对汽车产品进行介绍时,正确采用六方位法介绍的是()。
A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况,选择方位和准备介绍的内容D、针对顾客的疑问随问随答
考题
应该使用什么样的话术内容结束针对客户需求的静态体验?()A、将需求与产品的相应卖点一一对应,突出推荐产品的适合度B、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值C、寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄,优化静态体验是的严肃气氛D、了解客户曾经接触过的车、购车客户的驾龄、用车习惯
考题
以下关于林肯之道产品介绍方式描述错误的是?()A、林肯之道产品介绍方法始终围绕客户的兴趣点进行展开B、林肯之道产品介绍方式采用故事的形式呈现C、生活故事的结构是采用FFB的讲解架构D、可根据需要自由选择采用生活故事或匠心故事
考题
试乘试驾的准备工作包括哪些方面()A、试乘试驾路线设计B、陪同客户观看车辆介绍视频,讲解产品特性C、向客户讲解试乘试驾线路、体验项目以及安全规定D、根据试乘试驾预约或临时需求,听从展厅主管安排,进行试乘试驾车辆调度
考题
对于突出重点法的运用中,以下表述错误的是()。A、可以突出大景点中的重点景观,比如在孔庙的讲解中重点讲解大成殿和十三碑亭B、在对于宗教建筑的讲解时,导游员可以侧重于讲解它与同类景观的不同之处C、可以根据游客的特点侧重讲解游客感兴趣的内容D、在介绍景点的“某某之最”时,应重点体现“最”,对于第二,第三可以不必提及
考题
以下关于承保业务客户咨询,说法正确的是()A、遇到客户进行产品咨询时,应利用宣传资料、产品介绍资料、相关表格、文件等配合讲解。B、当需要咨询的客户较多时,应向后续等待客户进行相关提醒,满足每一名客户的咨询讲解需要。C、当遇到暂时无法解决的问题时,应首先向客户致歉,并记录下客户的咨询问题和联系方式,明确告诉客户具体回复时间。D、为客户介绍产品时,应特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明。
考题
在需求分析及产品介绍的流程中,以下哪项不是产品介绍的注意事项()。A、产品介绍要善于对客户有技巧的盘问B、产品介绍要针对客户需求重点介绍并突出产品优势C、产品介绍时要比较竞争产品之间的价值D、产品介绍要善于针对客户的用车需求和身份地位设定购买标准
考题
多选题以下关于承保业务客户咨询,说法正确的是()A遇到客户进行产品咨询时,应利用宣传资料、产品介绍资料、相关表格、文件等配合讲解。B当需要咨询的客户较多时,应向后续等待客户进行相关提醒,满足每一名客户的咨询讲解需要。C当遇到暂时无法解决的问题时,应首先向客户致歉,并记录下客户的咨询问题和联系方式,明确告诉客户具体回复时间。D为客户介绍产品时,应特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明。
考题
多选题旅行社在进行标准国内观光产品推荐时应包括的内容有()。A产品特色提炼B导游讲解介绍C产品行程介绍D娱乐项目推荐E服务标准介绍
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