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属于现场督导信息反馈阶段的是()
- A、检查试卷阅评与结果评定
- B、向质量督导委派机构提交督导报告
- C、向质量督导委派机构上交现场督考质量评价表
- D、保证所提供的报告和评价表客观真实
参考答案
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考题
现场督导管理包括现场控制和反馈控制,下列对现场督导管理描述正确的是哪项()?A、现场控制是指监督现场正在进行的前台服务,使其规范化、标准化,并迅速妥善地处理意外事件B、现场控制的主要内容有服务程序的控制、服务时机的控制、意外事件的控制C、反馈控制:通过管理人员在服务现场督导及征求宾客意见而收集的质量信息反馈,找出服务工作在准备阶段和执行阶段的不足,采取措施在以后的服务控制,提高服务质量,使宾客更加满意D、以上选项皆对
考题
小鲁是职业技能鉴定质量督导员,被职业技能鉴定中心派去考点进行现场督导,他的下列做法正确的有()。A、在发现与被督导考点及考评人员有利益关系时,主动提出回避B、在现场督导时,佩戴职业技能鉴定质量督导员胸卡C、遵守职业技能鉴定的各项保密制度D、督导结束时,及时向职业技能鉴定中心提交现场督导表或现场督导报告
考题
单选题下列不属于编辑过程基本阶段的是( )。[2004年实务真题]A
文化产品的组织设计阶段B
原稿的审读加工和组合集成阶段C
出版产品的复制传播和读者信息反馈阶段D
读者阅读阶段
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