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监控值班人员须对以下哪些岗位接待作及时制止并记录（）
- A、服务中心前台短暂离开时没摆放“短暂离开，请稍后”标识牌
- B、服务中心前台在客户接近3米内须以礼仪站姿微笑向客人问候
- C、大堂前台值岗人员长期低头查看手机
- D、服务中心前台400客服热线被杂物遮挡
参考答案
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考题
以下有关拘留所值班的基本要求，正确的有（）。A、设立带班所领导、收拘接待、巡视监控、管教、医务、内勤、后勤等岗位，并明确各岗位职责B、实行所领导带班、2名以上民警值班制度C、值班人员应当严守岗位，加强巡视监控，发现问题及时报告、妥善处理并做好值班记录，不得擅离职守或者从事有碍值班的一切活动D、非本所工作人员进入拘留区需经本所值班民警批准，并由本所工作人员带领
考题
以下有关拘留所值班巡视制度要求正确的是（）。A、值班人员应当严守岗位，加强巡视监控B、值班人员发现问题应及时报告、妥善自理并做好值班记录C、对新收拘、患病以及思想不稳定等被拘留人应重点观察D、拘留所应当建立所领导带班、2名以上民警值班巡视制度
考题
多选题交付工作中，迎宾岗工作人员岗位职责包括（）A负责维护入伙接待处的公共秩序B监控记录进入入伙现场的人员、物品情况C监管岗位责任区域内公共设施、设备运行情况D制止岗位责任区域内各类人员违反管理规定的行为
考题
多选题下列所述哪些属于入住服务中前台接待岗的岗位职责？（）A接待客户的来电、来访并记录、解答、处理其提出的问题，及时转相关部门处理，并跟踪、反馈B入伙、装修手续的办理C办理施工人员出/入证件和物品的放行证明D特约服务项目的接待、执行工作
考题
多选题夜间报岗异常情况处理符合要求的是（）A如出现脱岗、睡岗，及时给予纠正，并记录在《岗位值班记录表》中，报给秩序负责人进行严处B如值岗人员在现场遭遇突发情况、紧急事件，监控中心值班员及时通知其他岗位进行支援，并按《紧急突发事件规程》处理跟进C事后填写《事件报告记录表》交秩序部负责人审阅后递交至项目负责人签批，由秩序部文员岗进行存档管理D若岗位出现20分钟无人报岗情况，监控值班员应及时上报当值领班并通知就近岗位值班人员在无空岗的前提下前往查看
考题
单选题以下哪些接待不属于规范行为（）A
仔细、耐心的听取客户来访的原因，做好来访记录B
能处理的项目当即落实解决，不能处理的项目可将客户转给相关部门处理C
及时做好客户反馈D
及时记录《客户来电/来访信息记录表》上记录，并完善处理结果
考题
判断题监控专岗在监督岗位接待时，拍摄的画面可看见岗位接待人员服务过程中的关键动作。A
对B
错
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