考题
业务接待流程的执行人是( )。A.会计主管、柜员B.大堂经理、会计主管、客户经理C.大堂经理、客户经理、柜员D.网点全体人员
考题
CS的关键人员是（）A、技师B、前台接待主管C、服务顾问D、服务经理
考题
（）负责日常现场工作的监督管理；协助、指导销售人员的日常销售服务工作；现场客户投诉处理，跟踪服务工作，特殊客户的接待。A、销售经理B、现场销售主管C、销售人员D、文书助理
考题
前台接待将每日来电的客户信息录入DMSCRM模块，多长时间一次报送给销售经理（）A、1日B、2日C、3日D、4日
考题
客服专业经理、客户助理、专职管家每日巡查不少于小区责任区域楼道总数的（）A、50%B、30%C、20%D、10%
考题
可对沃德客户发起“账户管理费减免”的客户经理为（）A、客户的全国主管客户经理B、客户的全国主管客户经理及其设置的人工助理C、客户的地区主管客户经理D、客户的人工助理客户经理
考题
可对沃德客户发起“沃德客户调优申请”的客户经理为（）A、客户的全国主管客户经理B、客户的全国主管客户经理及其设置的人工助理C、客户的地区主管客户经理D、客户的人工助理客户经理
考题
酒店总经理根据收银袋上各币种的数额进行清点，（）在场监点。A、值班经理B、前台当值员工C、助理总经理D、客房主管
考题
接车时，如果发现是返修车辆，（）应到场协助SA接待。A、总经理B、服务经理C、前台主管D、客服经理
考题
对账人员分离是指专职对账人员严格实行与（）、（）、（）、（）及其他外勤人员相分离A、前台经办柜员、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员B、前台业务主管、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员C、前台经办柜员、前台业务主管、上门收款人员、上门结算服务人员D、前台经办柜员、前台业务主管、客户经理、上门收款人员
考题
销售看板由（）每日如实填写和更新。A、展厅经理B、销售经理C、销售顾问D、前台接待员
考题
前台接待的直属主管是（）。A、项目经理B、客服主管C、物业管理员D、人事主管
考题
由（）组织全班人员进行班前工作安排。A、安全员B、站经理C、客户经理D、前庭主管
考题
营业厅经理每日组织开展哪些常规性工作？（）A、班前、班后检查B、召开班前会C、组织培训D、包括营业前准备、营业中巡视和日结工作
考题
（）作为营运主管后备，主持召开每日晨会，记录《晨会日志》A、大堂经理B、高级柜员C、产品销售经理D、网点客户经理
考题
业务接待流程的负责人是（）。A、会计主管、柜员B、大堂经理、会计主管、客户经理C、网点负责人、客户经理D、网点全体人员
考题
业务接待流程的执行人是（）。A、会计主管、柜员B、大堂经理、会计主管、客户经理C、大堂经理、客户经理、柜员D、网点全体人员
考题
以下属于CPS前台系统柜员岗位的是（）。A、系统管理员B、客户助理C、业务经理D、会计主管
考题
多选题以下属于CPS前台系统柜员岗位的是（）。A系统管理员B客户助理C业务经理D会计主管
考题
单选题可对沃德客户发起“账户管理费减免”的客户经理为（）A
客户的全国主管客户经理B
客户的全国主管客户经理及其设置的人工助理C
客户的地区主管客户经理D
客户的人工助理客户经理
考题
单选题业务接待流程的执行人是（）。A
会计主管、柜员B
大堂经理、会计主管、客户经理C
大堂经理、客户经理、柜员D
网点全体人员
考题
单选题可对沃德客户发起“沃德客户调优申请”的客户经理为（）A
客户的全国主管客户经理B
客户的全国主管客户经理及其设置的人工助理C
客户的地区主管客户经理D
客户的人工助理客户经理
考题
单选题（）作为营运主管后备，主持召开每日晨会，记录《晨会日志》A
大堂经理B
高级柜员C
产品销售经理D
网点客户经理
考题
单选题签约部门前台接待岗工作职责哪些做法不正确？（）A
核对签约客户身份B
确认客户签约携带资料是否齐全C
每天下班前发送相关人员告知签约信息D
没必要协助客户提供复印
考题
单选题（）负责日常现场工作的监督管理；协助、指导销售人员的日常销售服务工作；现场客户投诉处理，跟踪服务工作，特殊客户的接待。A
销售经理B
现场销售主管C
销售人员D
文书助理
考题
单选题业务接待流程的负责人是（）。A
会计主管、柜员B
大堂经理、会计主管、客户经理C
网点负责人、客户经理D
网点全体人员
考题
单选题对账人员分离是指专职对账人员严格实行与（）、（）、（）、（）及其他外勤人员相分离A
前台经办柜员、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员B
前台业务主管、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员C
前台经办柜员、前台业务主管、上门收款人员、上门结算服务人员D
前台经办柜员、前台业务主管、客户经理、上门收款人员