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前台接待的直属主管是（）。

  • A、项目经理
  • B、客服主管
  • C、物业管理员
  • D、人事主管

参考答案

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考题 美容院前台接待流程只是前台迎客和前台送客。（）
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考题 请简要阐述前台接待员的基本管理项目。
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考题 前台工作接待要求有哪些，请简单作答。
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考题 客户满意度是与客户的期望值以及（）相关的。A、服务接待的期望值B、专营店的期望值C、服务接待的实际服务水平D、前台接待主管的期望值
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考题 接车时，如果发现是返修车辆，（）应到场协助SA接待。A、总经理B、服务经理C、前台主管D、客服经理
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考题 前台接待员岗位职责
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考题 项目负责人每日下班前组织哪些人员召开班会（）A、主管B、专业经理C、前台接待D、客户助理
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考题 接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。A、前厅部经理B、前台接待主管C、大堂副理D、礼宾主管
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考题 以下对TOP计划中酒店的岗位级别和岗位职责理解不正确的选项是哪项（）？A、前厅经理/副理的直属上级是运营经理B、前厅经理/副理的直属下级是前台服务员、安全服务员C、客房经理的直属下级是客房经理、客房领班、客房服务员、工程维护员D、前台服务员负责每日的夜审工作和夜间安全管理
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考题 （）是美容院前台接待的最后程序。A、前台送客B、前台迎客C、接待服务D、美容服务
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考题 美容院前台接待流程包括：前台迎客、接待服务和（）。A、端茶送水B、递送名片C、美容服务D、前台送客
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考题 前台接待的准备工作不包括准备茶点。（）
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考题 单选题以下前台来访接待操作不正确的是（）A 接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。B 接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。C 前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。D 前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
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考题 单选题前台接待岗服务范围是：（）A 适用于销售厅前台接待岗B 适用于样板间接待岗C 适用于吧台区接待岗D 适用于签约区接待岗
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考题 多选题前厅部前台接待包括（）A散客入住接待B团队入住接待C换房处理D续房处理EVIP接待
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考题 单选题接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。A 前厅部经理B 前台接待主管C 大堂副理D 礼宾主管
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考题 单选题前台接待的直属主管是（）。A 项目经理B 客服主管C 物业管理员D 人事主管
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