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关于服务支撑客户拜访机制中,以下说法正确的是()

  • A、电话拜访:指非见面类拜访,通过电话方式定期与客户交流,并填写完整拜访指定表格;
  • B、作为服务支撑人员进行客户拜访,都是以配角方式,真正的主角为市场部门客服人员;
  • C、战略集团客户是指对移动业务未来发展具有重要潜力的中小型企业;
  • D、对于重要客户,需要经常性的拜访与技术交流,对于普通客户,则可以考虑不拜访。

参考答案

更多 “关于服务支撑客户拜访机制中,以下说法正确的是()A、电话拜访:指非见面类拜访,通过电话方式定期与客户交流,并填写完整拜访指定表格;B、作为服务支撑人员进行客户拜访,都是以配角方式,真正的主角为市场部门客服人员;C、战略集团客户是指对移动业务未来发展具有重要潜力的中小型企业;D、对于重要客户,需要经常性的拜访与技术交流,对于普通客户,则可以考虑不拜访。” 相关考题
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考题 下列关于与客户沟通的说法,正确的是( )。A.在沟通之前制定几个不同的沟通方案B.拜访之前先用电话预约C.只有初次拜访要有明确目的D.对于再次拜访的客户,要为其制定专门的金融服务建议书

考题 关于拜访的时间的确定,以下说法不恰当的是( )。A.拜访之前,应当电话预约B.必须告诉客户此次拜访所要占用的时间长度C.从业人员应当在自己最方便的时候拜访客户D.事先约好的会面,最好提供两个以上的见面时间供客户决定

考题 下列关于与客户沟通的说法,正确的是(  )。A.在沟通之前制定几个不同的沟通方案 B.拜访之前先用电话预约 C.只有初次拜访要有明确目的 D.对于再次拜访的客户,要为其制定专门的金融服务建议书 E.突击拜访,以获得客户的真实反映资料

考题 服务支撑集团客户拜访主要分为三类,是如下哪三类?( )A、例行拜访B、非例行拜访C、非常规拜访D、节假日礼品拜访

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考题 有关预约的礼仪,以下说法正确的有()。A、事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点B、不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访C、可以在客户休息和用餐时间去拜访

考题 商业银行客户经理主要通过下列哪种方式去约见客户()。A、电话约访B、陌生拜访C、信函开发D、直接拜访

考题 客户拜访结束时,需要获取拜访结果,以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤的是()。A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单,并要求客户回复C、向客户宣传烟草行业的最新政策信息,并确定下次拜访时间D、解答客户的问题,并主动促成拜访结果

考题 以下关于电话拜访进行主动营销做法错误的是?()A、电话拜访前应分析客户的历史消费情况,定好目标,确定两到三个主推产品B、根据拟向客户推介的产品为切入点提问引导客户需求C、每次只向客户推介一种产品,避免客户反感D、记录拜访的情况并及时跟进

考题 电话拜访的大约流程:收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。

考题 要定期对客户上门拜访,增加拜访频次,提高拜访的技巧和效率。

考题 在集团客户拜访一般流程图中,下列哪项不属于拜访总结阶段需要完成()。A、填写拜访纪要B、根据收集到客户问题,制定跟进计划与解决方案C、安排专业人员D、回访客户

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考题 客户拜访的结果是拜访成果的重要体现,它不仅是完成拜访动作,最关键的是客户就本次拜访做出的最后决定。

考题 按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程,下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是()。A、制定客户拜访计划B、分析客户需求C、认清客户需求,了解客户动机D、确定洽谈地点

考题 单选题按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程,下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是()。A 制定客户拜访计划B 分析客户需求C 认清客户需求,了解客户动机D 确定洽谈地点

考题 判断题通过电话/传真方式的客户开发通常与客户拜访同时使用。(  )A 对B 错

考题 判断题对于不能直接拜访的C类客户,客户经理不需要主动拜访,也不需要保持沟通与联系。A 对B 错

考题 单选题按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程,下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是()。A 制定客户拜访计划B 与客户约定拜访事由和目的C 确定客户方面的受防人员D 确定洽谈地点

考题 多选题从客户拜访需要解决的问题看,客户拜访的类型有()。A定期拜访B售后拜访C投诉拜访D查询拜访E节日拜访

考题 多选题商业银行客户经理主要通过下列哪种方式去约见客户()。A电话约访B陌生拜访C信函开发D直接拜访

考题 多选题有关预约的礼仪,以下说法正确的有()。A事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点B不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访C可以在客户休息和用餐时间去拜访

考题 判断题电话拜访的大约流程:收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。A 对B 错

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考题 ( 难度:中等)根据客户拜访的相关内容,对确定拜访目标描述正确的是:A.在客户拜访前,就应该确定次要达到什么目标B.拜访的最重要的目标是要迅速的把客户变成朋友C.一次拜访,只能有一个目标D.拜访客户时,必须要向客户详细阐述你拜访的目的