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客户档案的维护、拜访日志和市场分析报告的撰写属于（）。

  • A、客户拜访
  • B、市场报告
  • C、订单采集
  • D、客户拜访信息整理

参考答案

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考题 简述教学日志(teachingjournal)的含义和三个作用，并列出教师撰写教学日志的三点注意事项。
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考题 周老师在美术课后，经常撰写教学案例、日志、反思记录等用以研究教学。这些研究的呈现方式属于（ ）。 A.调查报告 B.学术论文 C.教案设计 D.教育叙事
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考题 教学反思的主要方法有（）。A、撰写教学日志、观看教学录像和教师间交流讨论等方法B、撰写教学日志、观看教学录像和课后测验讲评等方法C、撰写教学日志、教师间交流讨论和课后测验讲评等方法D、观看教学录像、教师间交流讨论和课后测验讲评等方法
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考题 销售过程中，应建立和完善客户档案，规范客户档案管理，并至少（）对客户档案进行维护更新。A、每月B、每季C、每半年D、每年
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考题 下列不属于网站频道与栏目策划方案撰写要素的是（）。A、市场分析B、频道与栏目的定位C、方案撰写人D、网页页面风格
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考题 客户拜访信息整理包括（）。A、客户档案的维护B、拜访日志的撰写C、市场分析报告的撰写D、以上皆是
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考题 市场分析的基本步骤不包括（）。A、撰写分析报告
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考题 客户拜访信息整理工作包括（）和拜访日志、市场分析报告的撰写。A、订单采集B、库存调查C、客户档案的维护D、拜访计划
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考题 客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是（）。A、客户分类调整记录B、客户档案的维护C、拜访日志的撰写D、市场分析报告的撰写
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考题 客户经理走访客户应及时撰写访客报告，（）。A、直接归入客户档案B、经直接领导签认后，归入客户档案C、经主管行领导签认后，归入客户档案D、经客户签认后，归入客户档案
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考题 （）检查日志的主要内容不包括市场分析，因为市场分析应该在市场检查周总结里陈述。
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考题 拜访结束后，客户经理应填写（），记录自己所管辖片区零售客户的情况。A、拜访日志B、销售计划C、市场分析D、调查报告
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考题 拜访结束后，对于客户档案的维护而言，客户经理不仅需要更新零售客户信息，还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨。
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考题 （）是市场调研中难度最大，也是最为重要的部分部分之一。A、信息收集B、市场分析C、问卷设计D、调研报告撰写
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考题 检查日志的主要内容和撰写要点分别是什么？
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考题 对加油站老顾客进行周期性拜访.客户重大事件看望.基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的（）。A、合同维护B、拜访维护C、业务维护D、客情维护
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考题 工作日志是指用于记录、指导团队经理、客户经理进行日常团队工作和活动的文本管理工具，分为（）和（），主要内容包括拜访及维护日志、（）等。
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考题 下列不属于保险索赔的单证是（） ①海事报告 ②航海日志和轮机日志 ③船检报告和修理后验船师的报告 ④保修项目 ⑤费用清单和单据A、②B、④C、①②③⑤D、②③④⑤
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考题 供应市场分析的的最后一步是（）。A、确定目标B、成本效益分析C、撰写总结报告及评估D、制定分析计划
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考题 维护工程师在维修完毕后应拜访用户维护主管，汇报问题处理情况，听取用户的意见和建议，提交（）等（要把设备维护建议书作为附件以促使用户整改）。A、《维修工作计划书》B、《现场工作报告》C、《现场服务报告》D、《维修报告》
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考题 客户经理维护客户关系过程中，应定期撰写分析报告，以下不属于分析报告制度的是（）。A、业务拓展报告B、重大事项专题报告C、行业分析报告D、客户财务分析报告
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考题 客户维护的基本方式有：（）A、上门走访维护B、电话拜访维护C、温情维护D、客户信息档案维护E、工作日志维护。
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考题 大堂经理不得管理客户档案和履行客户维护职责。（）
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考题 单选题维护工程师在维修完毕后应拜访用户维护主管，汇报问题处理情况，听取用户的意见和建议，提交（）等（要把设备维护建议书作为附件以促使用户整改）。A 《维修工作计划书》B 《现场工作报告》C 《现场服务报告》D 《维修报告》
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考题 单选题供应市场分析的的最后一步是（）。A 确定目标B 成本效益分析C 撰写总结报告及评估D 制定分析计划
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考题 单选题客户经理走访客户应及时撰写访客报告，（）。A 直接归入客户档案B 经直接领导签认后，归入客户档案C 经主管行领导签认后，归入客户档案D 经客户签认后，归入客户档案
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考题 多选题客户维护的基本方式有：（）A上门走访维护B电话拜访维护C温情维护D客户信息档案维护E工作日志维护。
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