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某企业销售部门正在开发客户管理系统，该部门负责人认为，将客户管理业务流程、关键控制点和处理规则嵌入系统程序就实现了建立该信息系统的控制目标。（）
参考答案
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考题
在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。
A.呼叫中心B.运营型客户关系管理C.分析型客户关系管理D.协作型客户关系管理
考题
假设该企业每名员工配备有一台计算机，每个部门有独立子网：员工所用PC机的IP地址由其所在部门指派，由企业信息部负责IP地址的管理，应用软件的配置、维护和升级等工作。若该企业要求实现各子系统的用户只能通过安装在本部门的客户机处理其业务的访问控制策略1，例如合同管理子系统的用户在处理业务时只能使用安装在本部门的客户机，则需要通过检测客户机的(1)地址，用以判断客户端是否来自授权部门。若该企业要求实现只允许授权职工通过为其配置的客户机使用差旅审批子系统的访问控制策略2，则需要通过检测客户机的(2)地址，用以判断客户端是否来自授权的计算机。
考题
根据下列条件，回答 81～83 题：某药品连锁企业欲在原有管理基础上建立一套适合本企业的具有基本功能的管理信息系统，以提高企业的管理水平和经济效益。经过对本企业现状分析后决定采取委托开发的方式进行开发，现已成立了以公司总经理为组长的“企业管理信息系统开发小组”，并为此审批了专项资金。开发小组主要已经进行了以下几项工作：1.现行系统的调查包括：(1)企业现状调查：包括对企业机构、业务、人员，现有管理体系，环境的调查；(2)企业业务流程分析。2.拟建系统的分析：(1)确定系统目标；(2)确定系统功能；(3)建立系统的逻辑模型。3.开发过程：(1)开发方法为生命周期法；(2)控制开发过程；(3)系统评审，转换运行维护。第 81 题 关于管理信息系统，下面说法正确的是（ ）。A．其简称是MISB．能够帮助企业实现规划目标C．能对企业运行情况进行实时监测管理D．不能预测未来，只能管理数据E．不能控制企业行为
考题
商业银行计算机信息系统内部控制的重点是（ ）。A.严格划分计算机信息系统开发部门、管理部门与应用部门的职责B.建立和健全计算机信息系统风险防范的制度C.严格进行计算机信息系统的备份处理D.确保计算机信息系统设备、数据、系统运行和系统环境的安全
考题
在企业信息系统中，客户关系管理系统将客户看作是企业的一项重要资产，其关键内容是（请作答此空 ），供应链管理系统是企业通过改件上、下游供应链关系，整合和优化企业的（），产品数据管理系统可以帮助企业实现对于企业产品相关的 （）进行集成和管理;知识管理系统是对企业有价值的信息进行管理，其中，（）使知识能在企业内传播和分享，使得知识产生有效的流动。A.客户价值管理
B.市场营销
C.客户资料库
D.客户服务
考题
（2012年）甲企业为某国际时尚品牌做代工，公司的订单、生产、发货通过信息系统处理。该企业将信息系统交予外包公司进行开发并负责系统运行与维护，甲公司对信息系统外包进行控制，正确的作法是（ )。A.通过公开招标，择优确定开发单位
B.与中标公司签订服务合同和保密协议
C.项目完成后，外包公司留下一人在甲企业，作为外包公司在甲企业的永久联络员
D.甲企业各部门提出开发需求和关键控制点
考题
甲企业为某国际时尚品牌做代工，公司的订单、生产、发货通过信息系统处理。该企业将信息系统交予外包公司进行开发并负责系统运行与维护，甲公司对信息系统外包进行控制，正确的作法是( )。A. 通过公开招标，择优确定开发单位
B. 与中标公司签订服务合同和保密协议
C. 项目完成后，外包公司留下一人在甲企业，作为外包公司在甲企业的永久联络员
D. 甲企业各部门提出开发需求和关键控制点
考题
CRM早期系统的典型特征包括（）。A、为电话销售创建销售说明书和客户说明书B、可判断销售或支持过程所处的不同阶段，有时还能提供与该过程有关的信息C、创建商业规则，确保“系统”不会对解决客户问题或管理构成障碍D、建立流程和销售管理工具，并将之嵌入SFA中（销售团队自动化）
考题
建立全面的客户管理系统，可以帮助企业获得所需要的（）客户互动信息，整合分撒在采购、库存、销售和市场等部门的客户信息，建立统一的信息基础和客户服务界面，系统地了解客户和个性地服务客户，提高工作效率。A、销售B、营销C、服务D、专卖
考题
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。A、明确企业实施客户关系管理的目标B、分析实现企业目标的方法和途径C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D、全面了解备选的软件厂商
考题
在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。A、呼叫中心B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、协作型客户关系管理
考题
某企业的计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事务处理效率有了提高，该单位处于诺兰阶段模型的哪个阶段？（）。A、初装B、蔓延C、控制D、集成E、数据管理F、成熟
考题
在货代管理信息系统通常会有一个叫（）的模块，该模块可实现对客户资料、信用度，以及客户投诉的管理，对销售队伍的考核，运价本的日常维护，客户报价的管理。它还具有合同管理、公开信息管理等功能。A、客户关系管理系统B、销售管理系统C、合同管理系统D、费用管理系统
考题
企业销售流程是（）A、销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节B、客户开发与信用管理、销售计划管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节C、销售计划管理、销售定价、客户开发与信用管理、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节D、客户服务和会计系统控制、销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款等环节
考题
商业银行计算机信息系统内部控制的重点是（）A、严格划分计算机信息系统开发部门、管理部门与应用部门的职责B、建立和健全计算机信息系统风险防范的制度C、严格进行计算机信息系统的备份处理D、确保计算机信息系统设备、数据、系统运行和系统环境的安全
考题
单选题正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。A
明确企业实施客户关系管理的目标B
分析实现企业目标的方法和途径C
多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D
全面了解备选的软件厂商
考题
问答题某企业为新建企业，正在考虑销售与收款业务处理程序的设计。该企业设有销售部门、运输部门、仓库、会计部门和出纳部门，但岗位职责有待明确。在办理销售和发货业务时，该企业既有合同发货制，也有非合同发货制。要求：（1）请为该企业指明合同发货制销售业务处理程序的设计要点（重点说明各部门的岗位职责）；（2）请为该企业指明非合同发货制销售业务处理程序的设计要点（重点说明各部门的岗位职责）。
考题
多选题信息系统开发必须经过正式授权，具体程序有（）。A用户部门提出需求B归口管理部门审核C企业负责人授权批准D系统分析人员设计方案
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