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建立全面的客户管理系统，可以帮助企业获得所需要的（）客户互动信息，整合分撒在采购、库存、销售和市场等部门的客户信息，建立统一的信息基础和客户服务界面，系统地了解客户和个性地服务客户，提高工作效率。

  • A、销售
  • B、营销
  • C、服务
  • D、专卖

参考答案

更多 “建立全面的客户管理系统，可以帮助企业获得所需要的（）客户互动信息，整合分撒在采购、库存、销售和市场等部门的客户信息，建立统一的信息基础和客户服务界面，系统地了解客户和个性地服务客户，提高工作效率。A、销售B、营销C、服务D、专卖” 相关考题
考题 一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是（）A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D.信息技术管理
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考题 ()指企业与顾客之间建立管理双方接触活动的信息系统 A、客户信息管理B、客户关系管理C、客户信息分析D、客户信息挖掘
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考题 客户关系管理系统需要建立数据仓库,首先需要的是进行()。 A.信息的分析与提炼B.流程设计C.信息收集D.客户互动
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考题 客户关系管理系统需要建立数据仓库,首先需要的是进行( ) A流程设计B信息收集C客户互动D确定方案
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考题 建立全面的()系统,可以帮助企业获得销售、营销、服务所需要的客户互动信息, A、信息管理B、销售管理C、客户管理D、专卖管理
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考题 在网络时代的客户关系管理应该是利用现代信息技术手段,在企业与客户之间建立一种()交流管理系统。 A、活动的B、数字的C、实时的D、互动的
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考题 客户信息管理的内容不包含（）。A、通过各种途径，收集客户信息资料B、建立一套完整的客户信息管理系统C、提供完整的客户资料收集系统D、建立一套完整的客户分类管理系统
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考题 全面管理客户数据，它将企业内、外部的客户信息整合，提供了客户的信息特征，使企业可以更好地了解客户的需求；及时提供客户需要的服务，创造忠诚的客户。
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考题 未实施CRM的企业，其面临的有关客户管理方面的主要问题有（）。A、客户数量少B、企业各部门难以获得所需的客户互动信息C、客户信息缺乏有效集成与整合D、客户抱怨太多E、客户购买力薄弱
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考题 利用互联网可以帮助企业建立完善的顾客信息资源系统，为顾客提供即时互动的“一对一”的服务，以期培育稳定的客户资源，巩固市场份额。
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考题 企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（）。A、客户满意和客户忠诚B、客户需求和潜在价值C、客户抱怨和客户价值D、客户偏好和客户需求
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考题 根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息可以分为（）。A、提供给客户的信息B、客户提供的信息C、客户信息D、企业信息E、市场信息
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考题 一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是（）A、业务操作管理B、客户合作管理C、数据分析管理D、信息技术管理
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考题 企业客服产品建立了企业与客户之间的互动联络平台，为客户提供（）A、信息咨询B、投诉建议C、客户关系管理D、满意度调查
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考题 客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
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考题 客户关系管理系统需要建立数据仓库，首先需要的是进行（）A、流程设计B、信息收集C、客户互动D、信息的分析与提炼
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考题 根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息不可以分为（）。A、提供给客户的信息B、客户提供的信息C、客户信息D、企业信息
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考题 客户服务信息管理，就是通过建立客户服务信息管理系统，对客户各方面的信息进行调查、收集、整理、（）及客户资料的保管、保护和保密工作等。A、分析B、归纳C、建档D、总结
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考题 客户经理需通过PBMS系统“客户管理－优质客户管理－优质客户登记”、“客户管理－客户信息维护－客户信息维护/客户信息建立”等交易，为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案，并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。（）
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考题 CRM信息系统的运作可以分为五个程序，下面哪个不是运作程序（）。A、信息系统运作维护B、管理信贷客户关系信息C、衍生或演算出的数据D、管理与信贷客户的“互动”
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考题 判断题利用互联网可以帮助企业建立完善的顾客信息资源系统，为顾客提供即时互动的“一对一”的服务，以期培育稳定的客户资源，巩固市场份额。A 对B 错
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考题 多选题未实施CRM的企业，其面临的有关客户管理方面的主要问题有（）。A客户数量少B企业各部门难以获得所需的客户互动信息C客户信息缺乏有效集成与整合D客户抱怨太多E客户购买力薄弱
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考题 填空题客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
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考题 单选题客户关系管理系统需要建立数据仓库，首先需要的是进行（）A 流程设计B 信息收集C 客户互动D 信息的分析与提炼
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考题 多选题根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息可以分为（）。A提供给客户的信息B客户提供的信息C客户信息D企业信息E市场信息
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考题 多选题物流客户信息管理的应用表现在以下几个方面（　　）。A收集、整合客户信息，建立一对一的个性化档案B找出企业的真正客户，挖掘潜在价值C为客户提供互动、个性化服务D便于企业对市场条件的变化做出及时反应E帮助客户降低经营成本
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考题 判断题客户经理需通过PBMS系统“客户管理－优质客户管理－优质客户登记”、“客户管理－客户信息维护－客户信息维护/客户信息建立”等交易，为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案，并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。（）A 对B 错
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