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进行企业流程设计一般应做好哪四项工作？
参考答案
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考题
客户关系管理的目标包括( )：①提供优质服务，维持和吸引更多的客户;②做好网站设计，进行信息管理;③不断改进企业自身业务流程，降低企业运营成本;④进行行业知识培训，加强内部工作管理。A.①③④B.②④C.①③D.①②③④
考题
单选题企业生产管理流程设计工作有：1、流程图绘制，2、实施和控制，3、设计准备工作，4、反馈和改进。这四项工作的常规流程是（）。A
2-1-3-4B
1-2-3-4C
3-4-1-2D
3-1-2-4
考题
单选题企业最高领导人的四项责任是（）。A
招聘优秀人才、设计企业规则、做好市场规划、打造职业团队B
整合赢利模式、设计企业规则、做好市场规划、打造职业团队C
整合赢利模式、设计企业规则、制定企业愿景、打造职业团队D
整合赢利模式、设计企业规则、做好市场规划、增加社会税收
考题
问答题企业流程再造的实施需要做好哪些准备工作？
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