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新兴业务投诉问题小额快速退赔,客服前台最高不超过单户/单设备/单业务()元人民币。

  • A、200元
  • B、300元
  • C、400元
  • D、500元

参考答案

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考题 客服部门派发工信部转发的移动业务投诉工单,此工单属于()。 A.普通移动工单B.紧急投诉工单C.业务平台投诉工单D.越级投诉工单

考题 下岗失业人员小额担保贷款的贷款额度是()。A:不超过10万元B:不超过20万元C:最少2000元,单户最多不超过2万元(含)D:最少2000元,单户最多不超过10万元(含)

考题 客服前台接到“一类投诉”后,必须立即通知和派单给客服部负责人转交()处理。

考题 农户小额贷款单户授信额度起点为3000元,最高不超过5万元(含)。

考题 客户服务中心在受理客户问题的过程中,如遇不能立刻处理的情况时,客服代表向客户说明原因,并在系统内创建()。A、投诉单B、问题单C、一般业务联系单D、疑难咨询类业务联系单

考题 如果客户是通过营业前台或其它途径反映想拒收10086宣传短信,各市州公司资讯员可以将此号码以()的形式上报省客服,由省客服资讯员报至电子渠道运营部IT维护班,再由电子渠道运营部IT维护班直接将数据导入系统处理。A、投诉单;B、咨询单;C、建议单;D、资讯单。

考题 当客服代表提交投诉单后,客户再次来电对之前投诉有新要求时,客服代表可对工单进行()。

考题 如客户要投诉客服人员,则及时派发()。A、投诉不满单;B、投诉处理单;C、服务质量投诉受理单受理客户投诉;D、我要提问工单。

考题 客服部门派发工信部转发的移动业务投诉工单,此工单属于()。A、普通移动工单B、紧急投诉工单C、业务平台投诉工单D、越级投诉工单

考题 客服前台接到业户投诉后,必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》,并在()上登记。

考题 客户持卡办理跨机构支取业务,当日单户累计取现最高不超过()万元(不含),贵宾卡客户(金卡、钻石卡)当日单户累计取现最高不超过100万元(不含),超过限定额度的,客户应到原开户机构办理活期支取业务。A、20B、50C、100D、200

考题 客服业务工单包括()A、投诉处理单B、业务协查单C、公共业务单D、建议/表扬单

考题 “诚税贷”业务中企业单户最高授信额度不超过1000万元。

考题 农户小额贷款单户额度最高不超过()万元。A、1

考题 《星级信用户小额贷款操作流程(暂行)》中所称的小额贷款额度由各行社根据实际情况确定,其中单户信用贷款不超过()万元,单户担保贷款不超过()万元。A、5、10B、10、20C、10、30D、5、20

考题 小额贷业务中,单户最高授信金额不超过500万人民币(含)。

考题 农户小额贷款单户授信额度起点为( )元,最高不超过5万元(含)。A、1000元B、3000元C、5000元D、1万元

考题 单选题客户服务中心在受理客户问题的过程中,如遇不能立刻处理的情况时,客服代表向客户说明原因,并在系统内创建()。A 投诉单B 问题单C 一般业务联系单D 疑难咨询类业务联系单

考题 多选题下列符合工商银行个人助业贷款,贷款额度相关规定的是()。A符合我行个人信用贷款条件的个人客户,单户贷款金额最高不超过50万元B我行存量个人贷款客户,且贷款期间无任何逾期记录的,单户贷款金额最高不超过50万元CC、除B以外的个人客户,单户金额最高不超过30万元DD、除B以外的个人客户,单户金额最高不超过20万元

考题 多选题关于农业产业链农户贷款单户最高贷款额度,下列说法正确的有()A采取自然人保证担保的,单户贷款额度最高不超过30万元B采取抵押方式的,单户贷款额度最高不超过1000万元C采取法人担保的,单户贷款额度最高不超过300万元D采取质押方式的,单户贷款额度不受最高额度限制

考题 单选题客服部门派发工信部转发的移动业务投诉工单,此工单属于()。A 普通移动工单B 紧急投诉工单C 业务平台投诉工单D 越级投诉工单

考题 单选题“小额抵押贷”产品单户最高贷款金额一般不超过企业上年度销售收入的()A 0.2B 0.3C 0.4D 0.5

考题 判断题小额贷业务中,单户最高授信金额不超过500万人民币(含)。A 对B 错

考题 多选题客服业务工单包括()A投诉处理单B业务协查单C公共业务单D建议/表扬单

考题 判断题农户小额贷款单户授信额度起点为3000元,最高不超过5万元(含)。A 对B 错

考题 单选题农户小额贷款单户额度最高不超过()万元。A 1

考题 多选题关于农村个人生产经营贷款单户最高贷款额度,下列说法正确的有()。A采取专业担保公司担保方式的,单户贷款额度最高不超过300万元(含)B采取房地产抵押方式的,单户贷款额度最高不超过500万元(含)C采取其他保证担保方式的,单户贷款额度最高不超过100万元(含)D采取存单、国债、具有现金价值的人寿保单质押方式的,单户贷款额度不受最高额度限制