考题
在与别人进行沟通的过程中,语音规范主要包括()。
A.音量要适当B.语速要适中C.吐字要清晰D.语调要柔和
考题
在与宾客服务交流过程中,茶艺师要注意说话的语音、语速、语调。()
此题为判断题(对，错)。
考题
演讲在内容上应具有(),形式上要讲求技巧,恰当地运用语音、语调、语速、表情、手势、姿态等。
A.鲜明性B.逻辑性C.完整性D.随意性
考题
属于教师沟通技巧的是()A.目光立视B.敢于批评C.语调语速要适当D.语气要一直不变
考题
语言与肢体语言综合运用，包括：语调、语速、表情等。
考题
家庭访视中与访视对象沟通强调注意语速、语调是指（）A、说话技巧B、问话技巧C、听话技巧D、观察技巧
考题
下列属于语言沟通的有（）A、语调B、语音C、手机短信D、语速
考题
掌握团队沟通技巧，要注意以下哪些跟说话相关的事项（）A、语速B、发音、咬字，方言等变化的运用C、音量大小D、语调
考题
课堂教学中，辅助语言示意包括（）。A、语音；B、语速；C、语调；D、表情。
考题
服务沟通能力是指员工与客户交互过程中，对客户所诉问题或需求未能正确理解，没有与客户礼貌沟通，或者没有清晰明了的解答客户问题。
考题
加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有（）。A、提问技巧B、聆听技巧C、动作迅速技巧D、表达技巧
考题
关于护士与住院患儿沟通的沟通技巧，错误的说法是（）A、使用通俗易懂的语言B、语速和语调得当C、语言沟通比非语言沟通更为有效D、选择患儿感兴趣的话题E、手势常用来作为与年幼儿沟通的桥梁
考题
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，要把握好语气、语调、（）。A、语音B、语言C、语速D、言语
考题
（）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽的关系。A、电话倾听能力B、电话沟通能力C、语言表达能力D、情绪控制能力
考题
语言亲和力考核哪些项目（）。A、与客户电话交谈过程中维系经理语速是否适中B、语音是否清晰简练C、是否使用了普通话D、交谈过程中维系经理是否始终保持耐心E、语调是否富有亲合力
考题
副语言适中要求导游（）A、要通过语音、语调、语速、语气、节奏、平仄的变化和必要的停顿来加深游客的理解，使其产生较好的艺术效果B、无论是导游讲解还是同游客交谈，导游人员都要力求声音强弱适度，语速快慢适宜，语调优美自然，语气起承转合，平仄交互搭配，节奏韵律和谐，停顿恰到好处，C、既符合语言标准又富于变化，既亲切优美又悦耳动听，D、运用能引起语义差异产生的声音变化。
考题
（）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系，并进行交流与沟通。A、服务能力B、营销能力C、业务处理能力D、电话沟通能力
考题
演讲语言的表达技巧中除了学会用声，还要（）。A、运用停顿B、变化语调C、掌握重音D、注意语速
考题
大堂经理与客户沟通时，以下哪个选项不会引起客户不满（）A、态度B、方言C、语调D、语音
考题
以下属于客户需求分析技巧的有（）A、聆听的技巧B、提问的技巧C、认同客户D、共同话题E、语音语调
考题
培训师在教学过程中，适当运用语音、语速、语调等语言的变化，达到示意的效果称为（）。A、情态语言示意；B、身体语言示意；C、辅助语言示意；D、环境语言示意。
考题
单选题下列属于语言沟通的有（）A
语调B
语音C
手机短信D
语速
考题
多选题掌握团队沟通技巧，要注意以下哪些跟说话相关的事项（）A语速B发音、咬字，方言等变化的运用C音量大小D语调
考题
单选题家庭访视中与访视对象沟通强调注意语速、语调是指（）A
说话技巧B
问话技巧C
听话技巧D
观察技巧
考题
判断题服务沟通能力是指员工与客户交互过程中，对客户所诉问题或需求未能正确理解，没有与客户礼貌沟通，或者没有清晰明了的解答客户问题。A
对B
错
考题
判断题定责标准中沟通技巧是指员工与客户交互过程中，语音、语调、语速运用不佳，服务不够热情、周到、主动。A
对B
错
考题
单选题与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（）A
音量适中；语速时快时慢，要懂得在某些时候停顿B
要尽量提高声调C
语言通俗，使用当地方言D
不能发出笑声