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掌握团队沟通技巧，要注意以下哪些跟说话相关的事项（）

  • A、语速
  • B、发音、咬字，方言等变化的运用
  • C、音量大小
  • D、语调

参考答案

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考题 说话时语言的语速、语调、语气、笑声、哼哼、叹息、鼻音等,属于()。 A、语言性沟通B、辅助语言C、目光的接触D、动态体语
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考题 口头语言的表达要领主要包括()。A:语速快慢相宜 B:音量大小适度 C:语调高低有序 D:停顿长短合理 E:音量大小适中
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考题 副语言包括一个人说话的语调、语速、音调高低和音量大小。
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考题 服务人员在通过电话与客户进行交流时，除需注意语调外，还需要注意（）等问题。A、方言B、音量C、语速D、语法
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考题 声音变化是教师以改变语调、语气、（）、语速节奏、声音停顿等手段，以调节课堂气氛，激发学生学习兴趣的一种教学技能。A、声音强弱B、音量大小C、顿挫大小D、语法结构
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考题 （）能反映出说话人的态度，我们称之为副语言。A、词汇量的大小B、音量的大小C、语速的快慢D、语速的轻重
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考题 客户经理与客户交谈的时候，说话要求（）A、语调要低沉、明朗、愉快B、声音清晰、段落分明，说话语速要时快时慢，恰如其分C、懂得在某些时候停顿，音量大小要适中，配合脸部表情D、措辞高雅，发音要正确，加上愉快的笑声
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考题 家庭访视中与访视对象沟通强调注意语速、语调是指（）A、说话技巧B、问话技巧C、听话技巧D、观察技巧
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考题 口头语言的表达要领主要包括（）。A、语速快慢相宜B、音量大小适度C、语调高低有序D、停顿长短合理E、音量尽量放大
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考题 定责标准中沟通技巧是指员工与客户交互过程中，语音、语调、语速运用不佳，服务不够热情、周到、主动。
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考题 客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方面。A、音量适中B、声调平和C、语速平缓D、声音要大
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考题 声音甜美的主要因素有（）A、积极、热情、节奏、语气、语调、语速、音量B、节奏、语气、语调C、积极、热情、亲和力D、语气、语调、语速、音量
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考题 语调、语速、嗓音、口音等属于语言沟通。
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考题 如果运用下面哪项技巧，可以增加客户提问的机会（）。A、采用非常合适的语速B、善于运用停顿C、音量恰到好处D、发音很清晰
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考题 以下除了哪项不是注意电话语言的要求？（）A、调整语速B、掌握音量C、控制语调D、语气傲慢
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考题 演讲语言的表达技巧中除了学会用声，还要（）。A、运用停顿B、变化语调C、掌握重音D、注意语速
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考题 餐厅服务时，服务员要注意（）的运用。A、语气B、语速C、音量D、音调
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考题 语速、音量、音调，是沟通的三大技巧。
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考题 多选题客户经理与客户交谈的时候，说话要求（）A语调要低沉、明朗、愉快B声音清晰、段落分明，说话语速要时快时慢，恰如其分C懂得在某些时候停顿，音量大小要适中，配合脸部表情D措辞高雅，发音要正确，加上愉快的笑声
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考题 单选题影响导游语言节奏的要素主要是（　　）。A 音质和语调B 语速和停顿C 语调和停顿D 语速和音量
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考题 多选题掌握团队沟通技巧，要注意以下哪些跟说话相关的事项（）A语速B发音、咬字，方言等变化的运用C音量大小D语调
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考题 单选题家庭访视中与访视对象沟通强调注意语速、语调是指（）A 说话技巧B 问话技巧C 听话技巧D 观察技巧
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考题 多选题口头语言的表达要领主要包括（）。A语速快慢相宜B音量大小适度C语调高低有序D停顿长短合理E音量尽量放大
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考题 多选题巧用声音的技巧包括（　　）。A掌握语调B巧用音质C调节音量D控制语速E注意停顿
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考题 判断题定责标准中沟通技巧是指员工与客户交互过程中，语音、语调、语速运用不佳，服务不够热情、周到、主动。A 对B 错
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考题 单选题与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（）A 音量适中；语速时快时慢，要懂得在某些时候停顿B 要尽量提高声调C 语言通俗，使用当地方言D 不能发出笑声
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考题 判断题副语言包括一个人说话的语调、语速、音调高低和音量大小。A 对B 错
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