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如何调整旅游者情绪?
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考题
单选题发生治安事故时,导游员应( )。A
保护旅游者的人身和财产安全,立即报警、及时向领导报告、安定旅游者的情绪B
保护旅游者的人身和财产安全、组织旅客与坏人搏斗、及时向领导报告、安定旅游者的情绪C
保护旅游者的人身和财产安全、立即报警、组织旅客迅速离开现场、安定旅游者的情绪D
保护旅游者的人身和财产安全、立即报警、及时向领导报告、组织旅客与坏人搏斗
考题
多选题旅游者是导游服务的对象,导游人员必须处理好他们的关系。为此,要在导游活动中( )。A激发旅游者的游兴B提供有针对性的心理服务C满足旅游者的个别要求D与旅游者建立“伙伴关系”E调整旅游者的消极情绪
考题
问答题导游人员调动旅游者的情绪,消除其消极情绪的方法有哪些?
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