你的行为，促成了客户（）A、下意识的模仿B、良好的印象C、感受D、回馈的行为

题目内容（请给出正确答案）

你的行为，促成了客户（）

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考题左脑主要的功用是（）A、归纳、分析、数字、推理B、煸情、刺激、比方、举例子C、以上都不对

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考题营业厅投诉处理的五个步骤是（）A、听B、同C、清D、应E、控

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考题在做发票回收时，回收的发票必须是什么状态的（）A、空闲未使用状态B、预占状态C、占用状态D、失效状态

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考题次月到期用户提前续约率计算公式是（）。A、次月到期用户次月续约数/次月到期用户数*100%B、次月到期用户当月续约数/次月到期用户数*100%C、次月到期用户当月续约数/当月到期用户数*100%D、当月到期用户次月续约数/次月到期用户数*100%

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考题销售中最重要的就是要建立信赖感，当顾客喜欢你，并且相信你之后，销售产品就变的非常的容易。

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考题沃受理APP界面中可甩中台的菜单入口有哪些？（）A、（中台）宽带新装B、（中台）IPTV宽带合装C、（中台）智慧沃家D、（中台）IPTV新装E、（中台）CBSS宽带新装

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考题学会倾听客户真正的需求和要求，沟通中可以不说话，可以少说话，想清楚再说，学会用表情和肢体说话。

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考题若用户月底（比如29日，当月已不足5天）开通的王卡宽带当月如何计费？（）A、免费体验B、按天收费C、按最低消费收费

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考题近公司统一对B侧及CB侧存量宽带用户开展了免费提速工作，其中原套餐在50-100M之间的FTTH用户统一提速至（）。A、100MB、50MC、200MD、80M

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考题移动后付费用户申请开通国际及台港澳漫游权限时，其国际及台港澳漫游情况下的短信、彩信以及数据上网等数据业务权限需要单独申请开通。

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考题我们首先可以给员工讲一下，设想如果他们不穿工装，则客户会不会对他们产生信任，提示出员工的工装是增强自信，潜意识里影响客户认知的背景。

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