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SPIN销售法的提问架构是()

  • A、大方向掌握客户现况和情境
  • B、探询客户感受,引导客户自己说出 问题和需求
  • C、引导客户思考将问题扩大化,严重化
  • D、直到客户感受到价值或代价

参考答案

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考题 SPIN销售法:指在营销过程中职业地运用、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程()。A.能力展示B.客户推荐C.直接推销D.实情探询

考题 SPIN提问式销售技巧目的是() A 可以使客户多说话B 可以向客户展示自己产品的优点C 可以使客户知道自己的产品性价比很好D 推动客户的隐藏需求向明显需求转化

考题 SPIN提问式销售技巧中,I代表哪种提问方式?() A 询问客户的现状的问题B 一种引申的牵连性问题,它能够引申出更多的问题C 了解客户现在所遇到的问题和困难D 告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间

考题 顾问式销售技巧SPIN中的S是指()。A.询问客户现状的问题B.了解客户遇到的困难和问题C.引申出更 多的问题D.告诉客户关于价值的问题

考题 客户引导是综合理财规划服务中一项非常重要的内容。以下选项中关于客户引导技巧说法错误的是( )。A.不是一味地介绍某种理念 B.重点介绍某种产品的特点和优势 C.为客户揭示已知或潜在的某一种需求 D.引导客户自己思考需求解决问题的方案

考题 在客户首次到店,销售顾问的最先需要达成的目标是()。A、引导客户参观品牌历史文化墙B、与客户建立初步关系C、引导客户参观展厅车辆D、引导客户说出需求

考题 应对客户投诉时采用道歉的技巧,是因为()。A、引导用户说出问题重点B、探询客户希望解决的办法C、平息客户怒火,表明企业态度D、将客户反映的重要问题记录下来

考题 SPIN需求挖掘工具分别指的是SPIN中分别代表的是S现状提问,P-探究提问,I-暗示提问,N-需求提问,以下是优化师张明在学习完SPIN工具后与客户的沟通对话,其中问题与工具方法匹配正确的是哪一项?()A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些,了解客户的潜在需求,这个是SPIN需求挖掘中的S-现状提问B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果,让客户意识到问题的严重性,是SPIN需求挖掘中的-N需求提问C、张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满,发掘潜在需求,是SPIN需求挖掘中的P-探究提问D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息,是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问

考题 《客户需求挖掘与匹配相关工具》如何做好SPIN需求提问过程中的探究提问?()A、针对客户的痛点进行提问B、深入问题本质,找出隐形需求C、认可认同客户的隐形需求D、进一步探索客户问题的后果和影响

考题 识别客户需求的6个步骤为()A、询问客户现状的问题;引导客户发现“痛点”;重复和反馈;扩大问题的严重性;放大客户的兴奋点;引导客户主动确认需求B、询问客户现状的问题;引导客户发现“痛点”;重复和反馈;放大客户的兴奋点;扩大问题的严重性;引导客户主动确认需求C、询问客户现状的问题;重复和反馈;引导客户发现“痛点”;扩大问题的严重性;放大客户的兴奋点;引导客户主动确认需求D、引导客户发现“痛点”;重复和反馈;询问客户现状的问题;扩大问题的严重性;放大客户的兴奋点;引导客户主动确认需求

考题 接待客户投诉时,用心聆听可以()。A、引导用户说出问题重点B、发现客户的真正需求,从而获得处理投诉的重要信息C、探询客户希望解决的办法D、客户反映的重要问题记录下来

考题 SPIN销售法中,暗示性询问的目的有:()A、挖掘出客户的潜在需求B、让客户想象一下现有问题将带来的后果C、成为客户问题的解决者D、引发客户思考更多的问题E、了解客户的欲望

考题 挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,SPIN代表的是:()A、暗示性询问B、状况性询问C、问题性询问D、需求确认性询问

考题 SPIN探询客户需求,包含哪四个问题?

考题 在SPIN提问方式中,困难型问题和隐含问题的注意要点是什么?()A、以引导客户为主,尽量让客户自己说出目前所遇到的困难B、从收集的信息中分析客户的潜在需求C、从客户面临的各种困难,引导或询问其已经造成的影响D、向客户介绍我们的产品能解决他们的困难,并引导客户E、可以多问,问得越多成交的可能性越高

考题 挖掘客户需求的主要提问技巧是SPIN技巧,其中S现状问题,指询问客户当前或过去情况的问题,可从客户的哪些方面出发询问客户现状?()A、工作B、生活C、兴趣D、商品用途E、使用历史

考题 SPIN销售法:指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中,除启发引导外,还包括:()A、能力展示B、解决方案C、需求认同D、实情探询E、问题诊断

考题 SPIN销售法:指在营销过程中职业地运用()、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程。A、能力展示B、客户推荐C、直接推销D、实情探询

考题 如果采用以关系为导向的销售模式,当客户处于满意阶段时,宜采取何种策略()。A、与客户接触并建立关系B、引导客户发现需求C、探询客户需求D、顺其自然,不去打扰客户

考题 在提问方式上,客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题,尽量去猜测去提问客户,少让客户自己说,以便从中抓住关键信息,找出客户需求所在。

考题 单选题SPIN中,解决型问题的关键是()?A 能解决问题B 客户表示认同C 让客户说出你想说的话D 了解客户的需求。

考题 单选题识别客户需求的6个步骤为()A 询问客户现状的问题;引导客户发现“痛点”;重复和反馈;扩大问题的严重性;放大客户的兴奋点;引导客户主动确认需求B 询问客户现状的问题;引导客户发现“痛点”;重复和反馈;放大客户的兴奋点;扩大问题的严重性;引导客户主动确认需求C 询问客户现状的问题;重复和反馈;引导客户发现“痛点”;扩大问题的严重性;放大客户的兴奋点;引导客户主动确认需求D 引导客户发现“痛点”;重复和反馈;询问客户现状的问题;扩大问题的严重性;放大客户的兴奋点;引导客户主动确认需求

考题 单选题应对客户投诉时采用道歉的技巧,是因为()。A 引导用户说出问题重点B 探询客户希望解决的办法C 平息客户怒火,表明企业态度D 将客户反映的重要问题记录下来

考题 单选题接待客户投诉时,用心聆听可以()。A 引导用户说出问题重点B 发现客户的真正需求,从而获得处理投诉的重要信息C 探询客户希望解决的办法D 客户反映的重要问题记录下来

考题 单选题客户投诉受理的工作流程是()。A 自我介绍,令客户感受到专人负责→安抚客户,平息客户愤怒→引导客户表述事件,倾听并记录投诉内容→分析问题,判断投诉是否成立→审核关键信息,礼貌结束受理环节B 安抚客户,平息客户愤怒→引导客户表述事件,倾听并记录投诉内容→自我介绍,令客户感受到专人负责→分析问题,判断投诉是否成立→审核关键信息,礼貌结束受理环节C 引导客户表述事件,倾听并记录投诉内容→安抚客户,平息客户愤怒→自我介绍,令客户感受到专人负责→分析问题,判断投诉是否成立→审核关键信息,礼貌结束受理环节D 安抚客户,平息客户愤怒→自我介绍,令客户感受到专人负责→引导客户表述事件,倾听并记录投诉内容→分析问题,判断投诉是否成立→审核关键信息,礼貌结束受理环节

考题 多选题服务是人或组织的活动,或者说服务是指企业与客户交互的一个完整过程,包括()。A引导客户的需求B听取客户的问题和要求C对客户的需求做出反应D探询客户新的要求E信息互通

考题 ( 难度:中等)根据SPIN提问销售法的相关内容,需求确认性询问的益处有哪些?A.能帮助解决客户异议B.能满足客户的需求C.能促进销售成功D.能帮助客户解决问题