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营业厅业务管理分类主要分为()五大类。
- A、业务
- B、账务
- C、人员
- D、权限
- E、实物
参考答案
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考题
综合业务处理系统将柜员分为业务经办、业务主办、()三个层次;业务人员的管理主要是通过对柜员权限卡的实物管理来实现的;权限卡的管理主要包括权限卡的(领用)、发放、(启用)、保管等内容A、总会计B、业务主管C、科长D、复核员
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映到电力营业厅办理业务,营业厅门口公布的营业时间是8:30—17:00,但是用户16:30到达营业厅发现营业厅已经关门,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度B、意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务C、投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务D、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
考题
单选题按照业务核算操作权限的不同,工行的业务核算人员可分为业务经办人员和()人员。A
业务复核B
业务授权C
业务审批D
业务管理
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