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客户在自助终端前停留时间超过（）分钟仍没有实施操作，或客户提出明确需求时，营业员应及时上前为客户提供指导和帮助。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
参考答案
更多 “客户在自助终端前停留时间超过（）分钟仍没有实施操作，或客户提出明确需求时，营业员应及时上前为客户提供指导和帮助。A、1B、2C、3D、5” 相关考题
考题
移动智能终端外出营销业务办理过程必须坚持“客户自助办理、适时指导客户”原则,严禁代理客户操作智能设备办理业务,包括()等。
A、代客户填写申请信息B、签字确认C、输入密码D、领取或保管介质
考题
对电子银行服务区的管理，网点的职责主要包括（）。A、负责服务区的卫生维护、宣传用品的及时更换B、负责电子银行自助终端的日常开关机操作C、负责检查电子银行自助终端运行情况及故障报修D、指导客户在电子银行自助终端上办理交易
考题
在咨询指导耐心服务中不扣分的是（）A、忙于接待其他客户，有礼貌致歉并给予客户操作介绍资料的B、使用“可以”.“没问题”或“肯定”等方式作出超过招商银行服务承诺的C、如客户咨询涉及自助服务功能开通但客户没有开通自助服务功能的，未主动转介或建议到相关岗位开通相关服务功能D、无回复，或无转接相关岗位，或拒绝客户咨询的
考题
销售区的面积有多大？（）A、靠近门口，方便客户办理B、设在自助终端附近，客户自有选择柜台缴费或自助缴费C、没有设置的要求，当地公司可以根据实际情况设置D、最里边，客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会
考题
根据集团公司自助终端业务规范，在自助终端发展的导入期，目标客户应为（）。A、对新事物接受能力强的客户和高文化的客户；B、时间弹性小的写字楼客户和高密度的社区客户；C、习惯在营业厅办理业务的客户；D、大部分客户。
考题
下面有关自助终端详单查询描述不正确的是？（）A、自助终端详单查询在E100自助终端话费查询栏目下，属二级栏目；B、自助终端详单查询为客户提供最近六个月详单查询的功能；C、自助终端详单查询为客户提供最近六个月详单打印的功能；D、自助终端详单查询最后一列显示客户详单条数小计。
考题
关于灵通卡密码管理正确的是（）A、客户在自助设备上连续输错密码超过规定次数的，将吞卡。B、客户在自助设备上连续输错密码超过规定次数的，不吞卡。C、客户连续输错密码超过规定次数的，将对灵通卡实施锁定。D、若持卡人仍记得密码，需持本人有效身份证件、灵通卡到发卡银行印业网点办理解除锁定手续，发卡银行验证无误后解锁。
考题
企业客户如何使用电话银行自助语音服务（）A、拨打96888，选择1自助服务，选择1查询，再根据相应提示操作B、拨打96888，在欢迎语或首层菜单输入#01，直接进入企业专属菜单C、自助语音不提供企业客户服务D、企业客户与个人客户使用电话银行操作方法相同
考题
在建行自助终端上进行基金交易，说法正确的是（）。A、龙卡通、理财卡必须在柜台开立基金账户后，才能在自助终端上进行基金申购或赎回；B、进入基金交易界面后，应先选择基金公司，再选择基金产品；C、客户需在T+1（交易后1个工作日）到网点或自助终端上查询确认交易是否成功；D、客户需在T+2（交易后2个工作日）到网点或自助终端上查询确认交易是否成功。
考题
多选题关于灵通卡密码管理正确的是（）A客户在自助设备上连续输错密码超过规定次数的，将吞卡。B客户在自助设备上连续输错密码超过规定次数的，不吞卡。C客户连续输错密码超过规定次数的，将对灵通卡实施锁定。D若持卡人仍记得密码，需持本人有效身份证件、灵通卡到发卡银行印业网点办理解除锁定手续，发卡银行验证无误后解锁。
考题
单选题业务迁移后，客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理（部分业务需由大堂经理审核确认）；或由大堂经理在厅堂通过（）为客户办理业务。A
手持终端B
智易通C
现金循环机D
自助票据机
考题
单选题下列有关自助设备服务过程中，客户服务经理服务边界说法错误的是（）。A
网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时，可引导客户选择菜单路径，但进入交易主界面后不得代替客户操作B
网点客户服务经理指导、协助客户在自助设备购买理财产品时，若客户需购买与其风险承受能力不符的高风险产品，可协助客户重新进行风险测评，提高风险承受能力C
网点客户服务经理严禁代客户输入密码、签名D
自助设备包括但不限于现金循环机、智易通、票据机、存取款机以及摆放于厅堂的外设电脑终端、手持终端、手机等厅堂内可供客户自助办理业务的机具设备
考题
单选题在咨询指导耐心服务中不扣分的是（）A
忙于接待其他客户，有礼貌致歉并给予客户操作介绍资料的B
使用“可以”.“没问题”或“肯定”等方式作出超过招商银行服务承诺的C
如客户咨询涉及自助服务功能开通但客户没有开通自助服务功能的，未主动转介或建议到相关岗位开通相关服务功能D
无回复，或无转接相关岗位，或拒绝客户咨询的
考题
多选题在建行自助终端上进行基金交易，说法正确的是（）。A龙卡通、理财卡必须在柜台开立基金账户后，才能在自助终端上进行基金申购或赎回；B进入基金交易界面后，应先选择基金公司，再选择基金产品；C客户需在T+1（交易后1个工作日）到网点或自助终端上查询确认交易是否成功；D客户需在T+2（交易后2个工作日）到网点或自助终端上查询确认交易是否成功。
考题
多选题电子银行业务的开放性特征包括（）。A网络社会化B终端社会化C客户自助操作D客户社会化
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