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销售区的面积有多大？（）

  • A、靠近门口，方便客户办理
  • B、设在自助终端附近，客户自有选择柜台缴费或自助缴费
  • C、没有设置的要求，当地公司可以根据实际情况设置
  • D、最里边，客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会

参考答案

更多 “销售区的面积有多大？（）A、靠近门口，方便客户办理B、设在自助终端附近，客户自有选择柜台缴费或自助缴费C、没有设置的要求，当地公司可以根据实际情况设置D、最里边，客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会” 相关考题
考题 营业厅内部环境配置以全方位方便客户为目的，可分为()。A.咨询区B.业务受理区C.终端销售区D.自助服务区E.新业务体验区F.客户休息区G.客户上网区
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考题 个人客户通过自助及电子渠道办理缴费业务时,可根据操作提示,输入()。 A、账号B、缴费种类C、用户号D、代收付业务合作协议编码
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考题 下列选项中，客户可以通过（）等渠道办理邮政汇款业务。A柜台B网上银行C自助终端D电话银行
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考题 客户可通过公司（）等销售、服务平台，足不出户在网上或者就近选择终端设备办理收付费业务。A、国寿e家（e投保、e宝账）B、公司官网C、微信网销D、客户自助服务终端
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考题 自助缴费终端指导客户自助办理（）等各项业务功能。A、缴费B、开具发票C、信息查询D、打印
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考题 业务办理未签订（）的低压居民客户及低压非居民正常用电客户，可通过自助缴费终端进行缴费。A、特约委托协议B、负控购电协议C、卡表购电协议D、电费结算协议
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考题 客户通过营业厅的（）进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。A、柜台B、叫号机C、POS机D、自助缴费终端
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考题 自助业务办理终端指导客户自助办理（）等各项业务功能。A、过户B、分时C、信息查询D、实名认证E、密码设置
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考题 客户可通过公司国寿e家（e投保、e账）、公司官网、微信网销及客户自助服务终端等销售、服务平台，足不出户在网上或者就近选择终端设备办理收付费业务。
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考题 关于客户分流的描述错误的是（）。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应礼貌送客。B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理。C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户。
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考题 业务办理区应设在明显位置，方便客户缴费和办理业务
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考题 业务办理区：设置在营业厅（）；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会
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考题 客户办理20000元以下的小额存取款、查询或补登存折、可以通过自助设备办理的的代收付业务，大堂经理或引导到（）办理。A、封闭式柜台B、开放式柜台C、理财区域D、自助服务区
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考题 对客户进行引导分流时，以下描述错误的有（）A、不能出现以“那边.那里”等进行简单表述B、对客户要求在柜台办理的，应向客户推广招商银行智能机具的便捷性，请客户至自助区办理C、对于转账业务等客户通过自助渠道由客户自行办理的业务，应建议客户开通相关自助功能D、可由自助设备进行办理的业务，如网点具备相关设备，应指引至相关设备打印
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考题 关于客户分流表述错误的是（）。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的．应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务堂经理习题集种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户
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考题 （）是客户进行现金业务、部分非现金业务办理及传统型产品销售区域。A、封闭式柜台服务区B、咨询服务务C、客户休息区D、自助服务区
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考题 目前自助注册缴费版客户也可以办理缴费、定活互转、基金理财等业务。
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考题 客户无需办理签约手续，即可通过柜面、电话银行、（）办理自助缴费业务。A、多媒体自助终端B、ATMC、CDMD、CRS
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考题 当了解客户的业务能用自助设备办理时，应告知客户可以在自助区办理，并用手势向客户指示自助区位置。
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考题 单选题关于客户分流表述错误的是（）。A 办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B 办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的．应引导客户到自助区办理C 应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务堂经理习题集种类D 网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户
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考题 单选题客户签约后不能通过自助终端办理（）业务A 现金业务B 转账业务C 缴费业务D 补登存折
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考题 多选题电话银行公共客户通过电话银行可以办理的业务有（）。A账户查询B自助缴费C账户挂失D人工咨询
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考题 判断题目前自助注册缴费版客户也可以办理缴费、定活互转、基金理财等业务。A 对B 错
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考题 单选题客户无需办理签约手续，即可通过柜面、（）、多媒体自助终端办理自助缴费业务。A 电话银行B ATMC CDMD CRS
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考题 判断题销售专区外不得进行自有理财及代销产品销售，客户通过自助终端、智能柜台等电子设备进行自主购买的除外A 对B 错
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考题 单选题客户办理20000元以下的小额存取款、查询或补登存折、可以通过自助设备办理的的代收付业务，大堂经理或引导到（）办理。A 封闭式柜台B 开放式柜台C 理财区域D 自助服务区
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考题 单选题（）是客户进行现金业务、部分非现金业务办理及传统型产品销售区域。A 封闭式柜台服务区B 咨询服务务C 客户休息区D 自助服务区
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