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一般来说，对外国人口头问候时称其姓，如“怀特先生”、“史密斯先生”。在正式场合一般要称呼姓名关系密切的可以称名字或昵称。但直呼哪国人的名字是不礼貌的（）
- A、法国人
- B、德国人
- C、日本人
- D、英国人
参考答案
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考题
2006年10月20日，李先生的儿子李小宝15岁生日时，李先生作为投保人为其购买了一份终身寿险保单作为生日礼物。2007年3月1日，假设李先生与妻子刘女士离婚，李小宝由刘女士抚养，2007年10月20日缴纳续期保费时，李先生希望变更投保人，则以下变更方案中，正确的是( )。A.李先生仍然非常喜欢其儿子，建议变更为李小宝的爷爷，刘女士口头同意B.李先生仍然非常喜欢其儿子，建议变更为李先生的姐姐，刘女士书面同意C.李先生建议变更为李小宝的外祖父，刘女士口头同意D.李先生建议变更为续弦的妻子的姐姐张女士，刘女士书面同意
考题
郑先生因心脏病突发被送入医院，郑先生感觉无法获救，于是留下了一份口头遗嘱，指定朋友小张作为见证人，将全部财产留给儿子郑峰。郑先生不治身亡，护士小芬可以证明口头遗嘱的内容，郑先生家中还有妻子与父母，则()可以继承郑先生的遗产。A:郑峰B:郑先生的妻子C:郑先生的父母、妻子D:郑峰、郑先生的父母、妻子
考题
下列关于常见问候用语描述不准确的是（）A、可以以时间问候，如：“下午好，先生／女士”B、遇上节日时，可以送上节日问候，如“圣诞节快乐”C、对于熟悉的顾客可以送上生日祝福，如：“生日快乐”D、问候时最好都用“欢迎光临”
考题
吴先生生前有一处房产，曾立下公证遗嘱，准备将该房产留给儿子。后来吴先生重病期间，女儿尽了更多照顾责任，吴先生病危时请几个医护人员作见证，立下口头遗嘱，将该房产留给女儿。立下口头遗嘱后，吴先生随即身故。关于遗嘱效力及该房产的分配，以下说法正确的是（）A、公证遗嘱有效，吴先生儿子继承该房产B、口头遗嘱有效，吴先生女儿继承该房产C、两份遗嘱均有效，吴先生儿子和女儿各分得一半房产D、两份遗嘱均无效，该房产应在吴先生的第一顺序继承人间均等分配
考题
根据离店结账流程的标准，以下所列标准服务用语中，前台服务员使用不正确的是哪项？（）A、问候客人：“先生/小姐，您好”B、前台询问张先生付款方式：“张先生，请问您用现金还是信用卡支付？”C、前台将单据和零钱双手递呈给张先生：“先生，找您的钱！”（XX先生，这是你的发票和找零，共XXX元，请拿好谢谢。）D、前台与张先生礼貌道别：“张先生，欢迎您再次光临，再见”
考题
古时候某富人宴客，定席位时，把年少的朱某安排在年长的孔某的上手位，孔某不高兴，便出一上联云：眼珠子，鼻孔子，孔子（暗指孔姓）反在珠子（暗指朱姓）下？朱某听罢应下联云：眉先生，须后生，后生却比先生长。结合对联的寓意，分析“后生要长过先生”需要（） ①先生要超越自我，积极地扶持后生成长，促使后生不断进步 ②后生要尊重先生，继承优良，同时与时俱进，实现超越 ③后生要对先生及其旧思想进行彻底否定，实现跨越式发展 ④先生对后生及其观念进行辨证否定A、①②B、①④C、②③D、③④
考题
客人王先生委托其朋友吴先生到房间拿取文件，前台服务员小张的操作不准确的是哪项（）？A、小张应询问吴先生需要开启房门的房号、登记客人姓名及吴先生本人的姓名；B、如王先生留有电话，小张应电话联系王先生，询问核实具体情况；C、如王先生未留电话，则无法帮助吴先生开门，小张应恳请吴先生的谅解，请王先生本人来开门；（请吴先生拨打电话，小张首先需核对吴先生的姓名、身份证号等与PMS系统是否一致，再核实吴先生的情况是否属实）D、小张核对信息完毕后，开具《住店客人开门通知单》给吴先生，并通知客房开门。
考题
某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50入住饭店，次日中午12点退房，饭店收取了11月2日和3日两天房费，而张先生认为他2日还未过入饭店，不该收取两天房费，李先生11月5日20时入住饭店，并支付了一天房费，次日中午12时收到饭店退房通知，通知称如客人需延时退房，饭店将加收白天房费，需李先生则认为他还未住不巧204小时，不应加收房费；王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间，在11月15日下午5日王先生按期抵店时，被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时，却被告知所有客房都已出租。
关于饭店对李先生发出“退房通知”的举措，下列说法中正确的是（）。A、饭店的做法侵犯了消费者的权益B、饭店的做法符合国际惯例与行业规范的规定C、如李先生在次日下午3时退房，饭店不能收取房费D、如李先生在次日下午5时退房，饭店可加收半天房费E、如李先生在次日下午8时退房，饭店可加收一天房费
考题
单选题一般来说，对外国人口头问候时称其姓，如“怀特先生”、“史密斯先生”。在正式场合一般要称呼姓名关系密切的可以称名字或昵称。但直呼哪国人的名字是不礼貌的（）A
法国人B
德国人C
日本人D
英国人
考题
单选题Mr. Smith demands that all reports be carefully written and above all be based on the facts.A
史密斯先生要求把所有的报告都写好，还要求全部都应该是真实。B
史密斯先生所需要的报告都写得很完整，而且包括了所有的事实。C
史密斯先生要求认真写好所有报告，最重要的是应该以事实为根据。
考题
单选题Mr. Smith has cancelled his trip because an urgent matter has come up which requires his immediate attention.A
史密斯先生推迟了旅行，因为发生了一件大家都十分关注的突发事件。B
史密斯先生取消了旅行，因为发生了一件紧急的事情需要他立即处理。C
史密斯先生取消了旅行，因为有一种棘手的事情需要他予以密切关注。
考题
单选题郑先生因心脏病突发被送入医院，郑先生感觉无法获救，于是留下了一份口头遗嘱，指定朋友小张作为见证人，将全部财产留给儿子郑峰。郑先生不治身亡，护士小芬可以证明口头遗嘱的内容，郑先生家中还有妻子与父母，则（）可以继承郑先生的遗产。A
郑峰B
郑先生的妻子C
郑先生的父母、妻子D
郑峰、郑先生的父母、妻子
考题
单选题秦先生因心脏病突发被送入医院，留下了一份口头遗嘱，指定朋友小张作为见证人，将全部财产留给儿子秦峰。秦先生不治身亡，护士小芬可以证明口头遗嘱的内容，秦先生家中还有妻子与父母，则（ ）可以继承秦先生的遗产。A
秦峰B
秦先生的妻子C
秦先生的父母、妻子D
秦峰、秦先生的父母、妻子
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