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在学习礼仪规则之后，当听到别人的坏消息后，如何处理？
参考答案
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考题
在合理情绪疗法中，咨询师可以运用的“黄金规则”是（）。
A、我对别人怎样，别人必须对我怎样
B、像你希望别人如何对待你那样去对待别人
C、别人必须喜欢我，接受我
D、滴水之恩，涌泉相伴
考题
关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（）A、任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方B、听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C、在试用期内，对别人应该越热情越好D、跟所有人搞好关系
考题
单选题关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（）A
任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方B
听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C
在试用期内，对别人应该越热情越好D
跟所有人搞好关系
考题
问答题当接听到发怒或态度恶劣的用户，投诉处理员该如何克制自己的情绪？
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