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游客在入住后,难免会遇到一些问题,如房门打不开、()等。
- A、房间不满意
- B、房间卫生不理想
- C、设施设备损坏
- D、行李投错
- E、合同不规范
参考答案
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考题
在卧室内听到外面发生火灾的报警后,如感觉房门发热,这时正确的做法是()A:迅速打开房门,快速冲出逃生B:尽量用衣物等封堵门缝,设法从窗户逃生或等待救援C:躲藏到壁橱中以避烟气D:打开房门和窗户,等待救援
考题
在室外遇到地震发生时,导游应带领游客采取的避震措施有()。A.带领游客迅速跑到空旷场地蹲下
B.带领游客尽量避开山脚、陡崖,以防滚石和滑坡
C.在海边遇到地震,应告知游客就地蹲下
D.乘车途中遇到地震,应迅速让司机将车开往空旷处
E.在乘坐火车时遇到地震,应告知游客抓牢座位
考题
在室内遇到地震发生时,导游应带领游客采取的避震措施有()。A.如旅游团住在平房或楼房一、二层,可带领游客迅速转移至室外空旷处
B.如住在饭店的高层,应立即告知游客可躲到卫生间内,并用被褥等保护住头部
C.告知游客不要进电梯,可在楼道躲避
D.告知游客不要逃出后又返回房中取财物
E.如住在饭店高层,应立即告知游客迅速跑到楼顶平台上
考题
领队在团队入住饭店时应提供的工作有()。①抵达饭店后为游客办理入住手续并分配房间②针对中国游客的特点对饭店的设施要进行特别介绍③把自己的联络方式,房间号码告诉所有游客④将饭店的卡片发给游客每人一张A、①②③④B、①②③C、①③④D、①②④
考题
地接导游小韩在接待某旅游团过程中,考虑到游客长时间坐车比较疲惫,匆忙办理完入住手续后,并未向游客讲解处理各种突发状况应注意的问题。当晚酒店发生火灾,有两名游客因没有采取积极措施,造成部分烧伤。问小韩的做法有什么不妥之处,遇到火灾,导游应该怎么做?
考题
问答题地接导游小韩在接待某旅游团过程中,考虑到游客长时间坐车比较疲惫,匆忙办理完入住手续后,并未向游客讲解处理各种突发状况应注意的问题。当晚酒店发生火灾,有两名游客因没有采取积极措施,造成部分烧伤。问小韩的做法有什么不妥之处,遇到火灾,导游应该怎么做?
考题
多选题入住宾馆后,为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散,导游人员应()。A牢记火警电话B熟悉宾馆安全出口C掌握领队和游客房间号码D掌握游客电话号码E熟悉宾馆安全楼梯位置
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