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在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。 （ ）
参考答案
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考题
入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应：( )A.找饭店行李员询问行李去向B.找饭店总服务台请其协助寻找C.找饭店大堂经理，请其协助寻找D.找旅行社行李员询问行李去向。
考题
由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应( )。A.耐心解释，向游客致歉
B.调换饭店
C.予以满足，但费用自理
D.立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足
考题
领队在团队入住饭店时应提供的工作有（）。①抵达饭店后为游客办理入住手续并分配房间②针对中国游客的特点对饭店的设施要进行特别介绍③把自己的联络方式，房间号码告诉所有游客④将饭店的卡片发给游客每人一张A、①②③④B、①②③C、①③④D、①②④
考题
为了防范游客入住饭店过程中可能发生的治安事故，导游人员应当做到（ ）。A、建议游客将贵重财物存入饭店保险柜B、不要随身携带大量现金或将其放在客房内C、提醒游客不要把房号随便告诉陌生人D、不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进入房间，出入房间要锁好门E、经常清点人数
考题
旅游团于某日l8时入住饭店后，地陪需要做好的工作是（）。A、分配房间并分发房卡B、和饭店行李员一起送行李进游客房间C、向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D、告知总台第二天的叫早时间和出行李时间E、带领游客用好第一餐
考题
多选题旅游团于某日l8时入住饭店后，地陪需要做好的工作是（）。A分配房间并分发房卡B和饭店行李员一起送行李进游客房间C向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D告知总台第二天的叫早时间和出行李时间E带领游客用好第一餐
考题
单选题游客想要换一间可以观看城市风景的房间时，导游如何处理（）A
告诉游客没有这样的房间了，所以只能自认倒霉B
让他跟比较容易说话的游客调换饭间C
看情况而定，努力满足游客的要求D
让游客退房，自己去别的饭店入住
考题
多选题为了防范游客入住饭店过程中可能发生的治安事故，导游人员应当做到（ ）。A建议游客将贵重财物存入饭店保险柜B不要随身携带大量现金或将其放在客房内C提醒游客不要把房号随便告诉陌生人D不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进入房间，出入房间要锁好门E经常清点人数
考题
多选题一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好（ ）等工作。A分配房间并分发房卡和钥匙B和饭店行李员一起送行李进游客房间C向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D告知总台第二天的叫早时间和出行李时间E陪同游客用好第一餐
考题
多选题一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好（ ）等工作。A分配房间并分发房卡B和饭店行李员一起送行李进游客房间C向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D告知总台第二天的叫早时间和出行李时间E陪同游客用好第一餐
考题
判断题游客入住酒店后要求调换房间朝向，导游原则上应予拒绝。A
对B
错
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