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由共青团组织牵头,以城市为重点,为接待、接听未成年人来人、来电和来信上访而建立的新的青少年服务平台叫做()青少年服务台(热线)。

  • A、96121
  • B、12355
  • C、81890
  • D、114

参考答案

更多 “由共青团组织牵头,以城市为重点,为接待、接听未成年人来人、来电和来信上访而建立的新的青少年服务平台叫做()青少年服务台(热线)。A、96121B、12355C、81890D、114” 相关考题
考题 来电接听行为规范:() A、铃响3秒内,微笑接听B、通报店名和自己姓名,并亲切询问来电事因C、认真做好记录,以供事后联系D、感谢客户来电,待客户挂完电话后再挂断电话

考题 正在接听电话时有另外一个来电,这时候应该()。A.长话短说,结束正在接听的电话,迅速处理另外的来电。B.记下另外来电的号码,随后再打过去。C.请另外的来电者随后再打来。D.先听完已经接听的电话,再理会另外的来电。

考题 客服前台每天接听电话,将来电、来人信息登记在《住户来电来访登记表》上,以下不要求登记的信息是()。A、投诉日期B、投诉人电话C、投诉人房号D、投诉时间长短

考题 饭店为客人提供的保密服务范围不包括()。A、不接待某位特定的人士B、拒绝接听任何来电C、拒绝会客D、拒绝公安机关依法对客人行踪进行的问讯

考题 展厅内接听来电的要求之一是电话铃响3声以内接听。

考题 设置20秒钟无人接听时转接来电的快捷操作方式为()。

考题 收到客人来电的情况下,应该响铃几声接话为最佳?()A、马上接听B、响铃两声后接听C、响铃三声后接听

考题 销售部前台接待员岗位职责是()A、负责每日展厅客户接待B、发掘客户线索,深入了解客户需求,为其提供有价值的方案支持C、接听展厅来电,回答客户提问并准确转接D、来店/来电客户登记,检查客户在系统中的分配情况

考题 以下电话接听操作正确的是()A、客服人员在电话响起3声内接听。接听电话时姿态保持端正,左手拿话筒,右手拿笔记录业户来电内容,距离话筒5CM对话。B、仔细耐心地听取业户诉求,在《客户来电来访登记表》或客户服务系统作好来电记录。C、记录清楚业户姓名、单元及来电内容,热情为业户提供查询、诉求处理等服务,如来电业户要找的工作人员不在,客服人员应做好转告工作。D、《客户来电来访登记表》及相关系统数据每周由客服负责人及项目负责人审阅签字。

考题 销售顾问在接待顾客来电时应遵守基本的电话礼仪。下列选项中描述错误的是?()A、与顾客礼貌道别并主动挂断电话B、铃声响三次之内接听电话C、待顾客挂断电话后再挂电话D、接听电话后主动告知顾客经销店店名、部门、接听人职务、姓名

考题 接听热线规范中结束通话时的标准话术为()A、感谢来电,再见B、感谢您的来电,再见C、感谢你的来电,再见D、谢谢您,再见

考题 来电话时应该尽快接听。

考题 不属于销售部前台接待员岗位职责的是()A、负责每日展厅客户接待B、发掘客户线索,深入了解客户需求,为其提供有价值的方案支持C、接听展厅来电,回答客户提问并准确转接D、来店/来电客户登记,检查客户在系统中的分配情况

考题 接听客户来电,客服人员应做到()A、接听电话时语速适中,接听词为:“您好,××物业服务中心/部门,请问有什么可以帮到您?”。B、若电话故障或无声音,需重复接听词三次后说出:【1、电话有来电显示功能】“对不起,可能是线路故障,我这边听不到您的声音,我现在要挂电话了,稍后给您回电谢谢您的来电,再见”。C、如需电话转接,转接词为:“我现在为您转接,请稍候”在确认转接方接电话后方可挂电话。D、电话结束语为:“请问还有什么可以帮到您?”及“谢谢您的来电,再见”,可先于对方先挂断电话。

考题 按照12366热线电话接听来电规范,座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是()A、来电5秒内或响铃3声内接听电话B、来电4秒内或响铃2声内接听电话C、来电3秒内或响铃5声内接听电话D、来电6秒内或响铃4声内接听电话

考题 为什么我接听电话来电显示为乱码?

考题 企业可设置()接听来电的比例。

考题 电话银行人工服务按服务流程分为下列哪几个过程()。A、来电接听B、来电记录C、来电处理D、来电整理

考题 正在接听电话时有另外一个来电,这时候应该()。A、长话短说,结束正在接听的电话,迅速处理另外的来电B、记下另外来电的号码,随后再打过去C、请另外的来电者随后再打来D、先听完已经接听的电话,再理会另外一个来电E、不理会另外一个来电

考题 多选题以下电话接听操作正确的是()A客服人员在电话响起3声内接听。接听电话时姿态保持端正,左手拿话筒,右手拿笔记录业户来电内容,距离话筒5CM对话。B仔细耐心地听取业户诉求,在《客户来电来访登记表》或客户服务系统作好来电记录。C记录清楚业户姓名、单元及来电内容,热情为业户提供查询、诉求处理等服务,如来电业户要找的工作人员不在,客服人员应做好转告工作。D《客户来电来访登记表》及相关系统数据每周由客服负责人及项目负责人审阅签字。

考题 单选题电话银行人工服务按服务流程分为来电接听、来电处理、()三个过程。A 来电落实B 客户反馈C 客户回访D 来电整理

考题 单选题客服前台每天接听电话,将来电、来人信息登记在《住户来电来访登记表》上,以下不要求登记的信息是()。A 投诉日期B 投诉人电话C 投诉人房号D 投诉时间长短

考题 单选题收到客人来电的情况下,应该响铃几声接话为最佳?()A 马上接听B 响铃两声后接听C 响铃三声后接听

考题 多选题95599客服代表日常工作职责为()。A接听客户来电B记录事件工单C根据接听率,服从专家客服代表和主管的临时调度D完成绩效考核指标

考题 单选题按照12366热线电话接听来电规范,座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是()A 来电5秒内或响铃3声内接听电话B 来电4秒内或响铃2声内接听电话C 来电3秒内或响铃5声内接听电话D 来电6秒内或响铃4声内接听电话

考题 多选题正在接听电话时有另外一个来电,这时候应该()。A长话短说,结束正在接听的电话,迅速处理另外的来电B记下另外来电的号码,随后再打过去C请另外的来电者随后再打来D先听完已经接听的电话,再理会另外一个来电E不理会另外一个来电

考题 多选题电话银行人工服务按服务流程分为下列哪几个过程()。A来电接听B来电记录C来电处理D来电整理