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营业代办证件要求：营业前台个人客户代办所需的证件为机主有效证件原件和代办人有效证件原件（）
参考答案
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考题
过户的新增和变更的业务规范，有哪些？（）A、如果原机主或新机主为个人客户，需要本人凭有效证件原件办理，不能代办B、托收中”待托收完成后办理。原机主或新机主如已进入“黑名单”，则需缴清欠费和解除黑名单方可办理过户C、过户时不保留原客户的服务等级/客户星级以及原号码的所有付费计划D、过户后，原机主的积分由新机主继承E、过户并不影响号码的入网时间。即过户后，号码的入网时间不变
考题
省内携号业务的受理条件：（）A、针对实名制客户进行办理，非实名制客户需持有效证件登记实名信息后方可办理。B、要求机主本人持有效证件进行办理。C、要求客户手机属于正常通信状态，无欠费。D、可以代办，需携带双方有效证件
考题
移动业务积分兑换规则（）A、客户办理积分兑换业务时，须进行身份验证，并可通过向用户手机发送的随机密码确认身份B、机主本人持有效证件原件C、代办人出示本人有效证件原件及机主的个人有效证件原件及用户密码D、可以把客户名下固网业务积分共同累计
考题
单位客户，使用非关联号码（非承载、非付费、非同名同址）来电查询宽带帐号，登记证件号码为非个人证件的，引导客户带单位有效证件及经办人有效证件到当地联通营业厅查询，或联系当时办理业务的客户经理查询。
考题
营业网点受理牡丹信用卡挂失，须填写《中国工商银行牡丹信用卡业务申请书》，（）。A、不允许代办B、本地卡允许代办C、如他人代办的，代办人需凭有效身份证件办理D、异地卡如他人代办的，代办人需凭有效身份证件办理
考题
客户开户应掌握的业务知识点包括（）A、开户业务需客户携带本人有效证件B、若属代办，仅允许直系亲属（子女、父母、配偶）办理C、非直系亲属代为办理时需携带本人有效证件和代办人有效证件D、开户时只需填写纸质单即可
考题
个人理财产品各项交易原则上需本人办理。如需代办，代办人须持（）到中银行指定网点并准确提供代办交易有关信息后办理。A、经公证的授权委托书原件B、代办人有效证件原件C、委托人亲笔填写签署的产品认购/申购协议书D、委托人印章E、委托人有效证件原件或复印件
考题
单选题更换或补发移动证书存储器说法错误的是：（）A
客户提交个人网上银行贵宾版客户申请表B
客户提交原移动证书存储器（丢失除外）C
客户提交本人有效身份证件D
若代办，客户提交本人和代办人有效身份证件
考题
多选题个人理财产品各项交易原则上需本人办理。如需代办，代办人须持（）到中银行指定网点并准确提供代办交易有关信息后办理。A经公证的授权委托书原件B代办人有效证件原件C委托人亲笔填写签署的产品认购/申购协议书D委托人印章E委托人有效证件原件或复印件
考题
多选题客户开户应掌握的业务知识点包括（）A开户业务需客户携带本人有效证件B若属代办，仅允许直系亲属（子女、父母、配偶）办理C非直系亲属代为办理时需携带本人有效证件和代办人有效证件D开户时只需填写纸质单即可
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