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“网络广告用合适的表现手法让顾客感知商品具有独特的品质和功能”描述的是旗帜广告的（）

  • A、感知效应
  • B、情趣效应
  • C、情感效应
  • D、理解效应

参考答案

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考题 使用地理标志的商品必须具有独特的品质,而该商品的独特品质主要或者完全是由该地区的()所决定的。 A、风俗习惯B、自然环境、地理因素C、传统人文因素D、方针政策
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考题 成本领先战略可以总结为()。 A、以最低的竞争性价格提供顾客所能接受的产品B、提供具有廉价特征的商品，所以商品的价格比较低廉C、提供独特的产品，所以顾客愿意支付额外的费用D、集中了一些独特的特征，所以顾客愿意支付额外的费用
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考题 珠宝、首饰等商品具有独特性质,在确定其品质时() A、用样品买卖B、用文字说明C、既用样品，又用文字说明D、看货成交
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考题 商品展示时的要求为()。 A、轻拿，双手递给顾客B、强调商品的销售情况C、将商品的全部信息告诉顾客D、要让顾客感受商品的美感和优良的品质
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考题 价格具有衡量商品价值和商品品质的功能,而没有显示社会价值的功能。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 对于提高顾客满意度，市场营销中比较合适的做法是（ ）。A.让顾客的期望值较低，而实际价值很高，这样顾客会很满意B.让顾客的期望值高于实际价值，吸引更多的顾客C.将消费者的期望值提得很高，提高品牌价值D.让顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当
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考题 零售商在确定其目标性品类时主要考虑（）因素。A、顾客需求B、供货资源C、商品独特品质D、以上都对
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考题 营业员在提出合理化建议的基础上，能帮助顾客选择合适的商品，让顾客（）。A、遗憾而归B、扫兴而归C、满意而归D、败兴而归
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考题 为顾客拿取商品要做到（）。A、轻拿，双手递给顾客B、多拿，让顾客挑选C、商品绝对不能打开包装，可以让顾客看说明书和图片D、商品都是由顾客自己拿取
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考题 顾客感知的服务质量包括（）A、产品质量B、技术质量C、硬件设施D、功能质量
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考题 物质产品质量具有的特征是（）。A、以顾客感知为导向B、以标准为导向C、顾客参与评价D、质量好坏顾客说了算
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考题 在销售中营业员的导购工作规范是指（）A、让顾客加深对他所疑惑商品的认识B、让顾客实际体验商品的好处C、让顾客对商品产生有益的联想D、让顾客对商品有更多的选择余地E、以上均是
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考题 商品出现问题，顾客抱怨商品质量不好，调查后发现是顾客使用方法不当，以下处理方法恰当的是（）。A、问题不是企业造成的，告诉顾客原因后，让顾客离开B、及时地通知顾客维修产品，告诉顾客正确的使用方法C、告诉顾客“对不起，这是我们的过失”，然后帮顾客维修产品，让他离开D、向顾客道歉并当面检查商品，告诉顾客正确的使用方法，承诺免费为他维修
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考题 当商品的独特品质因能满足消费者不同的个性心理需要时，该商品即具有（）的心理功能。A、符合个性B、象征意义C、满足需要D、特征意义
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考题 顾客价值与总顾客成本间的差就是（）A、顾客感知质量B、顾客让渡价值C、顾客服务D、顾客忠诚度
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考题 顾客价值的核心是（）。A、信息沟通B、顾客感知的独特利益C、强势品牌D、竞争因素
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考题 成本领先战略提供以下哪一类特点的商品或服务？（）A、顾客能接受的B、对顾客来说是独特的C、不被顾客认为是具有价值的D、能满足顾客独特需求的
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考题 所谓（）是指那些具有独特品质、特定品牌和生产厂家的商品。A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求品
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考题 对于提高顾客满意度，市场营销中比较合适的做法是（）。A、让顾客的期望值较低，而实际价值很高，这样顾客会很满意B、让顾客的期望值高于实际价值，吸引更多的顾客C、将消费者的期望值提得很高，提高品牌价值D、让顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当
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考题 我国商品质量的推荐性标准所规定的技术内容和要求具有（）的指导作用。A、普遍B、特殊C、独特D、强烈
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考题 营业员在提出合理化建议的基础上，能帮顾客选择合适的商品，让顾客（）。A、遗憾而归B、扫兴而归C、满意而归D、兴奋而归
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考题 单选题顾客价值的核心是（）。A 信息沟通B 顾客感知的独特利益C 强势品牌D 竞争因素
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考题 多选题顾客感知的服务质量包括（）A产品质量B技术质量C硬件设施D功能质量
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考题 单选题当商品的独特品质因能满足消费者不同的个性心理需要时，该商品即具有（）的心理功能。A 符合个性B 象征意义C 满足需要D 特征意义
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考题 单选题物质产品质量具有的特征是（）。A 以顾客感知为导向B 以标准为导向C 顾客参与评价D 质量好坏顾客说了算
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考题 单选题在销售中营业员的导购工作规范是指（）A 让顾客加深对他所疑惑商品的认识B 让顾客实际体验商品的好处C 让顾客对商品产生有益的联想D 让顾客对商品有更多的选择余地E 以上均是
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考题 单选题“网络广告用合适的表现手法让顾客感知商品具有独特的品质和功能”描述的是旗帜广告的（）A 感知效应B 情趣效应C 情感效应D 理解效应
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