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物质产品质量具有的特征是（）。

  • A、以顾客感知为导向
  • B、以标准为导向
  • C、顾客参与评价
  • D、质量好坏顾客说了算

参考答案

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考题 对公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新理解有误的是() A.顾客导向的理论创新似一种以顾客满意作为目标取向的管理模式B. 顾客导向的政府，就是为公民提供高效、有致的服务，保持有效的沟通C. 企业家政府理论主张从根本上改变政府组织的行为方式D. 顾客导向的理念创新提出以顾客为导向的企业型政府
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考题 BPR的特征包括()。 A.以顾客为导向，为顾客创造更多的价值B.以产品为导向，提高服务质量C.BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计D.BPR的目标是改进企业绩效
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考题 现代市场营销的基本特征是，以顾客为中心，以交换为导向，协调各种营销活动，通过使顾客满意来实现组织的目标A对B错
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考题 公共服务以顾客或市场为导向。
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考题 服务质量的评价是以顾客感知为导向的。
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考题 从CI到CS的转变是从“以企业为导向”而转向（）A、以顾客为导向B、以产品为导向C、以顾客满意为导向D、以服务为导向
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考题 片面强调产品质量，忽视市场需求，认为只要产品质量好就顾客盈门的营销观念是（）A、生产为导向的营销观念B、产品为导向的营销观念C、市场为导向的营销观念D、社会为导向的营销观念
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考题 以顾客需要为导向，把企业的生产经营活动看作是不断满足顾客需要的营销观念是（）A、市场为导向的营销观念B、产品为导向的营销观念C、推销为导向的营销观念D、社会为导向的营销观念
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考题 现代市场营销的基本特征是，以顾客为中心，以交换为导向，协调各种营销活动，通过使顾客满意来实现组织的目标
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考题 以顾客为关注焦点，最高管理者应（）A、以保证产品质量为目标B、以质量方针为目标C、以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标D、以企业效益为目标
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考题 （）的定价方法着眼于顾客的态度和行为，以顾客的感受为中心来获取顾客愿意支付的最高价格。A、竞争导向定价法B、需求导向定价法C、产品导向定价法D、生产导向定价法
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考题 关于顾客价值，以下哪种说法是正确的（）A、顾客价值是企业导向，而不是顾客导向B、顾客价值是顾客比较客观的判断个人感知C、顾客价值是静态的D、顾客价值是多层次的，因为不同的人有不同的感知
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考题 4Rs理论是一种以（）为导向的理论。A、顾客B、产品C、竞争D、质量
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考题 在现代市场营销战略中，企业应（）。A、仅以竞争者为导向B、以竞争者导向为中心，兼顾顾客导向C、仅以顾客为导向D、以顾客导向为中心，兼顾竞争者导向
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考题 政府全面质量管理的重点是（）A、以质量提高为导向B、以员工考评为导向C、以上级决策为导向D、以顾客为导向
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考题 BPR的特征包括（）。A、以顾客为导向，为顾客创造更多的价值B、以产品为导向，提高服务质量C、BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计D、BPR的目标是改进企业绩效
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考题 单选题X公司的这项活动体现了（　　）的质量管理原则。A 与供方互利的关系B 持续改进C 以顾客为关注焦点D 以顾客为导向
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考题 单选题从CI到CS的转变是从“以企业为导向”而转向（）A 以顾客为导向B 以产品为导向C 以顾客满意为导向D 以服务为导向
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考题 多选题BPR的特征包括（）。A以顾客为导向，为顾客创造更多的价值B以产品为导向，提高服务质量CBPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计DBPR的目标是改进企业绩效
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考题 单选题在现代市场营销战略中，企业应（）。A 仅以竞争者为导向B 以竞争者导向为中心，兼顾顾客导向C 仅以顾客为导向D 以顾客导向为中心，兼顾竞争者导向
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考题 单选题以顾客需要为导向，把企业的生产经营活动看作是不断满足顾客需要的营销观念是（）A 市场为导向的营销观念B 产品为导向的营销观念C 推销为导向的营销观念D 社会为导向的营销观念
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考题 单选题物质产品质量具有的特征是（）。A 以顾客感知为导向B 以标准为导向C 顾客参与评价D 质量好坏顾客说了算
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考题 判断题服务质量的评价是以顾客感知为导向的。A 对B 错
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考题 单选题关于顾客价值，以下哪种说法是正确的（）A 顾客价值是企业导向，而不是顾客导向B 顾客价值是顾客比较客观的判断个人感知C 顾客价值是静态的D 顾客价值是多层次的，因为不同的人有不同的感知
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