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当买家收到的货物有问题或是没有在限期内收到货物时，买家有权要求退货、退款（）
参考答案
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考题
卖家收到买家一笔打印机的退款申请,申请原因是退运费,买家表示”卖家未经买家同意使用到付,取货时支付了200元运费,故要求卖家退还”。卖家以“已在宝贝详情描述发货使用到付方式发货”为由拒绝,则关于该交易运费以下哪个说法是正确的?()
A.卖家在宝贝详情页面已描述视为有效告知，不支持退运费B.卖家使用到付发货时需经过买家同意，支持退运费C.买家未对卖家描述有任何质疑，故视为买家默认接受，不支持退运费D.卖家使用到付发货时需经过买家同意，不支持退运费，支持买家使用到付退货退款
考题
买家申请了一笔玻璃制品的退货退款,表示收到货物出现破损问题。卖家拒绝后淘宝介入,则买家应做什么样的举证,才能支持退货退款? ()
A.买家需要就自己反馈的破损问题进行举证物流凭证证实商品问题属实B.卖家优先就破损问题举证买家本人签收的凭证C.若订单买家已主动确认收货，需要买家就主张的破损问题举证想要的物流凭证证实D.若订单为超时确认收货的，售后买家反馈破损问题，仍需卖家优先举证买家的本人签收凭证
考题
下列场景中,哪些属于“商品出现损毁”?()
A.买家购买了一台液晶电视，收到货物后通电验货发现内屏破损B.买家购买了一张书桌，申请7天无理由退换货，货物退回后卖家验货反馈漆面磨损C.买家购买了一台手机，收到货物后发现框架有划痕D.买家购买了一台电风扇，因商品性能问题无法使用退货，退回货物后卖家验货反馈扇叶变形
考题
卖家小白收到买家的一笔玻璃水杯的仅退款申请,反馈收到的玻璃水杯出现破损的问题。卖家以买家签收时间过久拒绝该仅退款后,买家申请淘宝介入。则下列卖家提供的物流凭证中,哪些是有效举证?()
A.卖家提供了收件人本人签收的底单B.卖家提供了物流凭证证明货物为本人签收C.卖家提供了物流发出时完好的物流凭证D.卖家提供买家承认货物为本人签收的阿里旺旺聊天记录
考题
卖家小白收到买家的一笔玻璃水杯的仅退款申请,反馈收到的玻璃水杯出现破损的问题。卖家以买家签收时间过久拒绝该仅退款后,卖家提供的物流凭证中哪些是有效举证?()
A.卖家提供了收件人本人签收的底单B.卖家提供了物流凭证证明货物为本人签收C.卖家提供了物流发出时完好的物流凭证D.卖家提供买家承认货物为本人签收的阿里旺旺聊天记录
考题
卖家收到买家一笔马桶的退款申请,申请原因是未收到货。买家留言表示双方约定一致汇通发货并上传双方协商一致的聊天记录,但卖家使用圆通发出,故拒收商品申请退款。卖家反馈退回途中产生破损,故拒绝退款并提供破损凭证。淘宝介入后,以下关于交易处理的说法,哪些是正确的?( )
A、由于买家拒收返件导致货物破损，货物风险由买家承担，交易支持打款卖家处理B、由于卖家未按约定物流方式发货，货物风险由卖家承担，交易支持退款买家处理C、由于货物买家并未签收，故货物风险归于卖家承担，交易支持退款买家D、由于买卖双方未对货物风险作出约定，故按约定不清处理，货物风险买家承担，交易支持打款卖家
考题
买家在店铺购买商品,发货物流显示已经签收了,但是买家申请未收到货物—仅退款,反馈未收到商品,商家则应该如何处理?( )
A、商家举证买家签收货物的签收底单B、商家提供物流信息显示签收的物流记录截图C、商家联系物流核实，此包裹买家授权朋友签收，举证授权他人签收的物流红章证明D、买家旺旺承认已经收到货物，商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图
考题
若收件人反馈未收到货,下列选项中对于举证责任的描述,哪几项是正确的?( )
A、若买家反馈未收到货，则需卖家提供买家的本人签收底单活授权签收凭证B、若买家反馈未收到货，则需买家联系物流公司提供本人未签收商品的物流红章证明C、若卖家反馈未收到卖家退回的货物，则由买家提供退货面单D、若卖家反馈未收到买家退回的货物，则由卖家联系物流提供此件的退货面单
考题
以下几种情况中,哪个不属于卖家承诺未履行?()
A、卖家承诺买家到付退货，后续拒绝履行签收B、卖家承诺买家送货到家，后续货物只送到了买家楼下未送达家里C、买家付款后，过了5分钟觉得东西不喜欢、不想要了，要求卖家退款D、卖家承诺给予买家赠品，后续买家收到商品后发现卖家未给予承诺的赠品
考题
买家表示买了一件衣服，一直没收到货物，快递显示被门卫签收了，卖家应该怎么办？（）A、告诉买家自己无能为力B、卖家第一时间联系快递核对货物情况，提供签收底单C、主动联系买家核对货物情况D、让买家自行联系快递公司
考题
二手商品予以换货的，卖家应当自收到买家退回商品的次日起72小时内寄出换货商品，否则买家有权要求退货。双方另有约定的，从其约定。其中，卖家收到买家退回商品的时间以（）为准。A、三天B、卖家确认收到时间C、物流显示到达当地的时间D、承运人系统内记录时间
考题
PayPal平台规定：当您的买家因为以下情况向PayPal或发卡行提出补偿申请、退单或撤销，而且交易符合条件时，可以享受卖家保障的情况有哪些？（）A、“未经授权的交易”：买家声称没有授权购物，没有购物，或者他们的身份或信用卡被盗用B、“物品未收到”：买家声称没有收到所购买的物品C、买家声称物品“与描述显著不符”D、未寄到“交易详情”页面上所列的收货地址的物品
考题
在速卖通平台，当货物递送至买家时，买家发现货物存在肉眼可见的货物损坏或与订单不符的情况，如货物破损、短装、严重货不对版等情况，买家当场拒绝签收的，称为（）。A、有理由拒签B、无理由拒签C、侵权拒签D、无法联系收件人
考题
在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货与宝贝描述不符，卖家处理正确的是（）。A、联系买家提供收到货物的照片，核对自己仓库的货物B、告知买家实物与描述有一定出入是正常的C、认真比对照片，若确实是我自己的过错，承担运费给买家退换货D、描述是介绍性的以收到实物为准
考题
在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货少货、破损，卖家处理不正确的是（）。A、确认发货时货物是不是完整的，包装够不够完善B、让买家重新打包退回货品C、联系买家了解一些签收时候的情况D、了解买家的想法，协商解决
考题
关于不良交易情形，以下错误的选项为（）A、买家在“物品与描述不符（ItemasDescried）”一项给了1、2或3分评级B、买家在“运送时间（ShippingDescribed）"一项给予了5分评级C、买家要求退货，且原因为“货物与描述不符”D、买家通过eBay退款保障开启了物品未收到或货物与描述不符纠纷
考题
下列关于速卖通纠纷规则，说法正确的有：（）A、卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，可以在卖家全部发货10天后申请退款B、当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在7天（5天）内接受或拒绝买家的申请退款，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。C、如果买卖双方协商达成致则按照双方达成的退款协议进行操作买卖家D、协商不一致的情况，纠纷小二主动介入给出方案解决（纠纷小二介入后，可以协商）
考题
活体类商品买家主张死亡的，需在收到商品当天24点前拍照并上传举证；非活体类商品买家主张变质、腐烂情形的，需在收到商品之时起24小时内拍照并上传举证。若该商品的物理性状极易受时间、环境等客观因素影响而发生质变，买家逾期举证的，淘宝不予采信。收到商品的时间以（）时间为准。买卖双方对举证时间、方式另有约定的，从其约定。A、快递公司系统内记录签收B、买家签收C、买家拿到货物D、买家确认收货
考题
单选题在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货少货、破损，卖家处理不正确的是（）。A
确认发货时货物是不是完整的，包装够不够完善B
让买家重新打包退回货品C
联系买家了解一些签收时候的情况D
了解买家的想法，协商解决
考题
多选题在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货与宝贝描述不符，卖家处理正确的是（）。A联系买家提供收到货物的照片，核对自己仓库的货物B告知买家实物与描述有一定出入是正常的C认真比对照片，若确实是我自己的过错，承担运费给买家退换货D描述是介绍性的以收到实物为准
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