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有效进行网上服务的三把利器是（）。

  • A、正确的网上服务的理念
  • B、专门的网上服务人员
  • C、恰当的网上服务的流程
  • D、合适的网上服务的信息工具

参考答案

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考题 网络营销产品服务相应也划分为()几个类型。 A、网上售前服务B、网上售中服务C、网上售后服务D、网上客户服务
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考题 网上银行提供的服务可分为哪两大类?() A.网上银行传统服务B.网上银行综合服务C.网上银行基础服务D.网上银行衍生服务
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考题 以下活动属于网上服务的是（）A、远程教育服务 B、网上提供的免费音乐 C、网上宾馆预订 D、网上销售的电脑软件 E、网上销售的衣物
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考题 电子商务的服务功能主要体现在()等方面。A:网上协调服务 B:网上广告宣传服务 C:网上咨询和交易洽谈服务 D:网上货币支付服务 E:电子账户管理服务
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考题 网上保险的高级阶段的服务功能是（）A、网上宣传公司形象B、网上推销公司产品C、“半自动化”的网上保险服务D、“全自动化”的网上保险服务
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考题 网上订（配）货服务的优势及意义（）A、网上订货——更便利客户的服务方式B、网上配货——更便利客户的服务方式C、网上订货——定制化的“自动服务”D、网上配货——定制化的“自动服务”
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考题 网上银行衍生服务有（）A、网上支付B、网上信用卡业务C、网上投资理财服务D、网上金融信息咨询服务E、网上消费贷款服务
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考题 政务外网的功能有（）。A、网上信息发布B、网上信息交换C、网上办公服务D、一站式”服务E、网络与数据安全
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考题 （）有两类。一类是基本的网上产品支持和技术服务；另一类是企业为满足客户的附加需求提供的增值服务。A、网上售前服务B、网上售中服务C、网上售后服务D、网上个性化服务
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考题 客户终止个人网上银行服务错误的做法是（）A、通过个人网上银行的“网上银行终止向导”终止网上银行服务B、手机编辑00000发送到95533终止网上银行服务C、客户登录网上银行进入“我的账户”菜单中的“其他账户服务”，选择“账户终止”D、携带有效证件、银行账户，到建设银行网点办理终止网上银行服务
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考题 网上售后服务包括（）。A、网上产品支持服务B、网上产品技术服务C、网上产品增值服务D、网上产品开发服务
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考题 网上售后服务不包括（）。A、网上产品支持服务B、网上产品技术服务C、网上产品增值服务D、网上产品开发服务
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考题 网上客户服务的网上服务工具英文名词是：（）A、AQFB、FQAC、FAQD、AEQ
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考题 我国网上银行提供的服务主要有（）。A、取款B、信息服务C、转账、汇款D、网上支付
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考题 网上银行可以通过提供网上信息服务获得更多的利润。所以其基本业务是网上金融信息服务。
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考题 判断题网上银行可以通过提供网上信息服务获得更多的利润。所以其基本业务是网上金融信息服务。A 对B 错
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考题 单选题客户终止个人网上银行服务错误的做法是（）A 通过个人网上银行的“网上银行终止向导”终止网上银行服务B 手机编辑00000发送到95533终止网上银行服务C 客户登录网上银行进入“我的账户”菜单中的“其他账户服务”，选择“账户终止”D 携带有效证件、银行账户，到建设银行网点办理终止网上银行服务
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考题 单选题（）有两类。一类是基本的网上产品支持和技术服务；另一类是企业为满足客户的附加需求提供的增值服务。A 网上售前服务B 网上售中服务C 网上售后服务D 网上个性化服务
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考题 单选题网上售后服务不包括（）。A 网上产品支持服务B 网上产品技术服务C 网上产品增值服务D 网上产品开发服务
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考题 单选题网上保险的高级阶段的服务功能是（）A 网上宣传公司形象B 网上推销公司产品C “半自动化”的网上保险服务D “全自动化”的网上保险服务
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考题 多选题网上售后服务包括（）。A网上产品支持服务B网上产品技术服务C网上产品增值服务D网上产品开发服务
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考题 多选题网络营销产品服务相应也划分为（）几个类型。A网上售前服务B网上售中服务C网上售后服务D网上客户服务
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考题 多选题网上银行衍生服务有（）A网上支付B网上信用卡业务C网上投资理财服务D网上金融信息咨询服务E网上消费贷款服务
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考题 多选题电子商务的服务功能主要体现在（　　）等方面。A网上协调服务B网上广告宣传服务C网上咨询和交易洽谈服务D网上货币支付服务E电子账户管理服务
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考题 多选题有效进行网上服务的三把利器是（）。A正确的网上服务的理念B专门的网上服务人员C恰当的网上服务的流程D合适的网上服务的信息工具
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