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客户在江苏电力微信平台查询不到电量电费的原因可能是（）

  • A、客户没有绑定用电户号
  • B、若客户已经绑定户号，可能是由于系统问题响应超时
  • C、该户没计算电量电费
  • D、其他

参考答案

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考题 “掌上电力”客户通过的【电量电费】功能可以查看以下哪些内容?() A.每月的电量电费信息B.全年总用电量C.6个月的购电记录D.当前的电费余额
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考题 抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量。A对B错
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考题 结算电量是电力企业电费管理部门向（）最终结算电费的电量。A供电企业B用户C产权所有者D电力客户
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考题 因计量装置故障、错位表等原因需退补电量电费时，依据（）的相关规定，确定退补电量电费的电量和金额。A、《电力供应与使用条例》B、《供电营业规则》C、《电力法》D、《电力设施保护条例》
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考题 结算管理模块通过基础平台向其他应用提供数据包括（）。A、分项考核电量（电费）、考核返回电量（电费）B、电量结算单C、分项补偿电量（电费）、补偿分摊电量（电费）D、机组电价数据
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考题 供电企业接受客户投诉举报的渠道有（）A、95598供电客户服务热线、网站或专设的投诉举报电话B、营业场所设置意见箱或意见簿C、信函D、“国网江苏省电力公司”公众微信平台
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考题 客户在江苏电力微信平台上交电费的方法为：点击微信平台下方菜单【我的用电】，选择【充值缴费】，弹出的多图文页面有两种缴费选择：【（）】方式可以对您绑定的默认户号进行缴费，【支付宝缴费】方式只能在您绑定的默认户号处于欠费状态时进行电费缴纳。A、充值卡缴费B、支付宝缴费C、在线支付
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考题 江苏省电力公司六位一体互动服务体系包括（）A、网站B、微信和微博C、短信和彩信D、手机客户端
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考题 江苏电力微信平台在电费发行后向欠费客户推送电费账单信息，提醒信息客户尽快缴费。
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考题 客户关注江苏电力微信平台后绑定户号的方法为：点击微信平台下方菜单【（）】，选择【户号绑定】，根据页面提示填写信息进行绑定。A、我的用电B、公共信息C、电力生活D、服务资讯
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考题 抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量。
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考题 统计电费回收情况在（）菜单中输入统计年月，点击统计。A、电量查询B、电费回收情况C、电费查询D、都可以
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考题 用户在掌上电力将户号共享给另一个用户后，被共享用户可以对共享的户号进行哪些操作（）A、电量电费查询B、支付购电C、日用电量查询D、户号共享
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考题 掌上电力中，甲用户将自己的户号共享给了乙用户，那么乙用户对甲的户号可以进行的操作包括（）A、支付购电B、电费余额查询C、购电记录查询D、日用电量查询E、电量电费查询
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考题 结算电量是电力企业电费管理部门与电力客户最终结算电费的电量。
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考题 省公司微信平台的名称是（）A、国网江苏省电力公司公众微信平台B、国网江苏电力公众微信平台C、江苏省电力公司公众微信平台D、江苏电力公众微信平台
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考题 客户在江苏电力微信平台绑定多个户号，切换户号的方法为点击微信平台下方菜单【（）】，选择【户号绑定】，根据微信平台推送的消息提示，回复已经绑定户号前面的编号即可修改默认户号。A、我的用电B、公共信息C、电力生活D、使用指南
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考题 “国网江苏省电力公司”微信公众服务平台可以为居民客户提供（）功能。A、电量电费及日用电量准实时查询B、停电信息查询C、客户留言功能D、“一对一”交费提醒
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考题 客户在江苏电力微信平台查询不到实时电量的原因可能是（）A、客户目前尚未安装用电信息采集装置B、客户没有绑定用电户号C、若客户已经绑定户号，可能是由于系统问题响应超时，请客户耐心等待几秒D、不存在查询不到实时电量的情况
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考题 江苏电力微信客户留言暂时不受理报修类诉求，对于故障报修类问题，告知客户拨打95598热线。
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考题 客户可以直接通过（）等电子渠道在线交纳各项费用。A、掌上电力B、电e宝C、江苏电力微信平台D、网银划转
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考题 房地产经纪机构通过微信平台能够为客户提供的服务包括（）A、房源信息推送B、移动看房C、购房知识查询D、房源信息查询
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中代办机构的服务功能包括（）。A、电费收取B、电量电费查询C、电费票据及账单服务D、催费
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考题 “掌上电力”手机客户端，不包含下列哪项功能（）。A、柜台缴费记录查询B、用电查询密码修改C、查询最近三年电量电费D、定制停电公告信息
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考题 微信交电费的方式有哪些？（）A、打开浏览器，输入网址B、关注“国网XX省电力公司”公众号，绑定户号后进行电费缴纳或电费预存C、登陆互联网交费平台D、在微信钱包里，点击“生活缴费”选择电费完成电费缴纳或电费预存
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考题 掌上电力官方版和企业版在用电界面均可以进行（）操作。A、客户经理的相关信息查询B、支付购电C、电源信息查询D、电量电费查询
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